Explorer Intelligent Servicing for Fraud
À l’aide de l’application Intelligent Servicing for Fraud , vous pouvez examiner les détails d’alerte qui sont marqués par des systèmes externes, examiner les tickets signalés par les clients, examiner les tickets d’alerte signalés par les clients et déplacer le ticket vers une résolution finale du ticket.
Fonctionnalités principales
Avec l’application Intelligent Servicing for Fraud , vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
- Traitez plusieurs transactions frauduleuses pour un seul compte financier tel qu’une carte de crédit, un compte de dépôt et un compte de prêt.
- Examinez les détails du ticket d’alerte, examinez et prenez des mesures sur les alertes de tickets, puis passez à une résolution finale du ticket.
- Définissez les règles métier et gérez-les pour réaliser vos plans organisationnels et générer des résultats professionnels.
Intelligent Servicing for Fraud Personas
Le tableau suivant indique les profils de votre organisation qui peuvent utiliser l’application Intelligent Servicing for Fraud .
| Profil | Description |
|---|---|
| Administrateur | Administrateur de fraude responsable de la configuration de l’application. |
| Utilisateurs finaux | Les contributeurs tels que les employés de succursale, les gestionnaires de relations, les gestionnaires de site et les agents de fraude qui soumettent des demandes au nom des clients. |
| Prestataires |
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