メトリクスデータの傾向の分析

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • エンゲージメントの健全性メトリクスデータを取得して分析します。

    始める前に

    必要なロール:sn_acct_lc.customer_success_agent

    このタスクについて

    エンゲージメントのメトリクスデータを収集して分析し、リスクシグナルを作成するかどうかを決定します。通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist AI エージェントコレクション、エンゲージメントの健全性の監視、エージェント型ワークフローはメトリクスデータを使用して健全性スコアを監視し、カラーバンディングテーブルで定義された「不満」および「ニュートラル」の範囲のしきい値を超えたときにリスクシグナルを生成します。メトリクス収集のステータスは で確認できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > Now Assist アドミン > Now Assist スキル.
    2. [メトリクスデータトレンドの分析] カードで [アクティブ化] を選択します。
      メトリクスデータトレンド分析スキルのアクティブ化
    3. このスキルを利用できるユーザーロールを選択し、[ 保存 ] を選択してスキルをアクティブ化します。
      収集されたメトリクスデータは 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist AI エージェントコレクション、エンゲージメントの健全性の監視、エージェント型ワークフローによって使用されます。