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sourceDocument: オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー

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    - telmt

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    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# サービスエクスチェンジ オンボーディング

# サービスエクスチェンジ エージェント型ワークフローのオンボーディング {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスエクスチェンジオンボーディングエージェントワークフローを使用して、コンシューマーをサービスエクスチェンジに登録します。

## サービスエクスチェンジ オンボーディングエージェントワークフローの概要 {#now-assist-tmt-register-consumer-users-sb__section_f3k_xjf_jgc}

サービスエクスチェンジ オンボーディングエージェント型ワークフローは、プロバイダーがコンシューマーユーザーを サービスエクスチェンジ に登録するのに役立ちます。また、コンシューマー登録時の問題を特定し、それらの問題を解決するのにも役立ちます。

サービスエクスチェンジオンボーディングエージェントワークフローを変更するには、ワークフローを複製し、要件に応じて設定を調整する必要があります。詳細については、「[Duplicate an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-aia-usecase&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

オンボーディングワークフローを開始するには、 Now Assist パネルから「 <kbd class="ph userinput">オンボーディングの開始</kbd>」というプロンプトを入力します。Now Assistパネルの詳細については、「[ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## サービスエクスチェンジオンボーディングエージェント型ワークフローへのアクセス {#now-assist-tmt-register-consumer-users-sb__section_gdn_yw3_jgc}

1. 移動先 すべてAI エージェントスタジオ作成と管理.
2. \[ サービスエクスチェンジ オンボーディング\] を選択します。

{#now-assist-tmt-register-consumer-users-sb__ol_rbc_dx3_jgc}

エージェントワークフローを作成するには、「 [Create an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-use-case-ai-agents&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## サービスエクスチェンジ オンボーディングエージェント型ワークフローをテストする {#now-assist-tmt-register-consumer-users-sb__section_npp_kx3_jgc}

1. 移動先 すべてAI エージェントスタジオテスト.
2. \[概要\] ページで、\[ AI 推論のテスト\] を選択します。
3. エージェントのワークフローとバージョンを選択し、\[ テストの開始\] を選択します。

{#now-assist-tmt-register-consumer-users-sb__ol_bwt_qx3_jgc}

ユースケースをテストするには、「 [Manually test the execution of an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-aia-use-case&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## AI エージェントと サービスエクスチェンジ オンボーディングエージェント型ワークフローにおけるそのロール {#now-assist-tmt-register-consumer-users-sb__section_stp_sfz_3gc}

次の AI エージェントは、 サービスエクスチェンジ オンボーディングエージェント型ワークフローの指示を実行するために使用されます。

AI エージェントを作成するには、「 [Create an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-next-best-action-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#now-assist-tmt-register-consumer-users-sb__table_c23_w11_jgc__entry__2}

| AI エージェント | AI エージェントロール |
|-|-|
| 登録イニシエーター | この AI エージェントは、登録プロセスの開始とプロセスの初期段階の管理を支援します。 |
| 登録エラーモニター | この AI エージェントは、 サービスエクスチェンジ エラーの概要でユーザーを支援し、ユーザーが情報に基づいた意思決定を行い、適切なアクションを実行できるようにします。 |
| 登録モニター | この AI エージェントは、登録ライフサイクルイベントを監視し、登録ステータスを検証し、設定レコードの作成を評価します。明確な可視性と説明責任を確保するために、登録タスク作業メモに成功または失敗の簡潔な更新を投稿します。 注: このエージェントを使用するには、\[ 登録が WIP に移動するとき \] トリガーを有効にする必要があります。トリガーの詳細については、「 [Add a trigger to an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-trigger-aia&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
[表 : 1. オンボーディングエージェント型ワークフローにおける AI エージェントとそのロールサービスエクスチェンジ]

{#now-assist-tmt-register-consumer-users-sb__table_c23_w11_jgc}