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sourceDocument: オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー

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    - telmt

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    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# サービスエクスチェンジ の構成

# 構成 サービスエクスチェンジ 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エンタープライズプロバイダーがコア UI で サービスエクスチェンジ Mapping Assist 機能を使用できるように、通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist アプリケーションを構成します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist プラグイン (sn_tmt_gen_ai) をインストールします。
   * プラグインの依存関係とプラグインのアクティブ化順序の詳細については、「[アプリケーション情報](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gRG6~wr9CrxXRkw~Y68TBQ "Now Assist for 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assistに関連する重要な情報の概要を簡単に把握します。")」を参照してください。
   * インストールプロセスの詳細については、「[Install plugins for ServiceNow Otto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。
   {#now-assist-tmt-configuring-servicebridge__choices_c3s_p5j_5dc}
2. 移動先 すべてNow Assist アドミン機能 をクリックし、Now Assist アドミンコンソールの \[ 機能 \] タブにアクセスします。  
   既に Now Assist アドミンコンソールを表示している場合は、画面の \[Now Assist 機能 \] タブを選択できます。
3. \[顧客\] を選択し、\[製品を選択\] ドロップダウンリストで \[TMT\] を選択します。
4. サービスエクスチェンジ機能カードで、 \[詳細を表示\] を選択します。
5. \[利用可能なすべての サービスエクスチェンジ スキル\] セクションで、\[ オンにする\] を選択します。  
   スキルが構成され、アクティブ化されました。エージェントは、プロバイダーフィールドとコンシューマーフィールド間の変換マッピングを自動的に生成できるようになりました。