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sourceDocument: オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー
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    - オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー

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    - Customer and Industry


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# カスタマーサービス問題管理

# カスタマーサービス問題管理 エージェントワークフロー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービス問題管理エージェントワークフローは、ブロードバンド、インターネットの問題、およびインシデントを解決するために使用され、カスタマーエージェントがネットワークチケットを追跡してアクション可能なタスクを作成することでネットワークチケットを解決し、請求照会ケースの要求を処理するのに役立ちます。