タスク計画テンプレートによる受注処理

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • タスク計画テンプレートを使用して、製品の履行過程を調整するために必要なタスクとその依存関係を定義し、製品間での履行プロセスを標準化します。

    タスク計画テンプレートを使用してタスクオーケストレーションワークフローを作成できる、 ServiceNow® のノーコードアプローチ。フローデザイナーの代替として、製品構成を実装するためのより多くのオプションを提供します。

    フルフィルメントサブフロー定義のフローアクションの詳細については、「 Flow actions for fulfillment subflow definition」を参照してください。

    テンプレートが仕様に対して構成されている場合、ドメイン注文の作成時に、タスクの仕様とドメイン注文のアクションに基づいて、一致するテンプレートが自動的に検索されます。一致するテンプレートが見つかると、そのテンプレートが適用され、ドメイン注文の下に注文タスクが生成されます。タスク計画テンプレートの詳細については、「 タスク計画テンプレート」を参照してください。

    タスク計画テンプレートのメリット

    これにより、技術者以外のユーザーでも次の操作を実行できます。
    • 履行過程を定義します。
    • タスクの依存関係を管理して、開発者の関与なしに簡単にタスクを作成します。
    • IT への依存度を軽減します。
    • 新しいオファリングの展開を加速します。

    タスク計画テンプレートの作成

    次の手順に従って、タスク計画テンプレートを作成できます。

    ステップ 説明
    タスク計画テンプレートを作成します。 テンプレートを作成し、テンプレートを適用するタイミングに関する条件を設定します。
    • テンプレートは、テンプレートアイテムのコンテナまたはグループとして機能します。
    • テンプレートは、関連付けられたテンプレートアイテムを適用する計画を識別します。
    タスク計画テンプレートの構成 テンプレートアイテムが適用可能なタイミングを決定する条件をテンプレートアイテムに追加します。
    1 つ以上のテンプレートアイテムを作成します。 タスク計画テンプレートに含めるテンプレートアイテムを作成します。これらのアイテムは、タスク、子ケース、または子ケースタスクにすることができます。
    • テンプレートアイテムは、テンプレートが適用されたときに作成されるタスクまたはレコードです。
    • テンプレートアイテムを使用して、任意のタスクタイプの親エンティティと子エンティティの階層を定義できます。
    テンプレートアイテムの条件を作成します。 テンプレートアイテムを作成するタイミングを特定するテンプレートアイテムごとに、必要に応じて条件を設定します。
    タスク計画テンプレートのタスク依存関係 これは、タスク計画テンプレート依存関係テーブルのテンプレートアイテムから生成されたレコード内で制御された順序付けを提供します。先行タスクと後続タスクの関係を定義することで、タスクを正しいタイミングで開始でき、エージェントのあいまいさを減らすことができます。
    タスク計画テンプレートを公開します。

    [ドラフト] ステータスでは、テンプレート、テンプレートアイテム、およびテンプレートアイテム条件を変更できます。

    同じ条件テンプレートが利用できない場合でも公開できます。

    タスク計画テンプレートを公開して、ケースとケースタイプに適用します。

    タスク計画テンプレートを公開するには、[タスク計画テンプレート] フォームで [ 公開 ] を選択します。