電気通信サービスの作業指示の管理
フィールドサービスの作業指示書を管理して、接続サービスに必要なインストール、アクティブ化、およびサイトアセスメントをサポートします。
ServiceNow® Telecommunication Open API (com.sn_tmf_api) アプリケーションを使用して、システムから接続関連のフィールドサービスの作業指示を作成および管理します。フィールドサービス管理 (FSM) での作業指示の管理の詳細については、「Manage work orders」を参照してください。
この機能は以下をサポートしています。
- 新規作業指示を作成
- 既存の作業指示を更新します
- 作業指示の詳細をフェッチ
- 作業指示のキャンセル
Telecommunication Open API アプリケーションは、TM Forum 697 サービス注文管理 API 仕様を使用して、フィールドサービスの作業指示を作成および管理する外部システムをサポートします。詳細については、「」を参照してください。