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sourceDocument: オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

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    - オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー

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    - telmt

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    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# サポート情報

# 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist に関するサポート情報 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Now Assist for 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assistに関連する重要な情報の概要を簡単に把握します。

## サポート対象のバージョン {#now-assist-tmt-supporting-info__section_jnh_wpj_5bc}

TMT 向け Now Assist は Xanadu 以降でサポートされています。

## サポート対象のユーザーインターフェイス {#now-assist-tmt-supporting-info__section_arw_zpj_5bc}

TMT 向け Now Assist アプリケーションには、次の表に示すスキルが含まれています。{#now-assist-tmt-supporting-info__table_fzp_gqj_5bc__entry__2}

|   |   |
|-|-|
| CSM/FSM 構成可能ワークスペース | * サービス問題ケースの感情分析 * リンクされたレコードの包括的なサマリー * デッドロックレターのドラフト生成 * ADR の解決メモ生成 * サービス問題ケースの要約 * 解決内容のメモ自動生成 * テストの要約 * ナレッジ生成 * アカウントオンボーディングケースの要約 * エンゲージメントレコードの要約 * タッチポイントレコードの要約 * カスタマーサービスサマリー * カスタマープレイの要約 * 内部プレイの要約 * 成功イニシアチブの要約 * リスクシグナルと問題の要約 * リモートハンドケースのサマリー {#now-assist-tmt-supporting-info__ul_fyg_3qj_5bc} |
| コア UI | * サービス問題ケースの要約 * テストの要約 * ナレッジ生成 * アカウントオンボーディングケースの要約 * エンゲージメントレコードの要約 * タッチポイントレコードの要約 * カスタマープレイの要約 * 内部プレイの要約 * 成功イニシアチブの要約 * マッピング支援 * リスクシグナルと問題の要約 * リモートハンドケースのサマリー {#now-assist-tmt-supporting-info__ul_z4z_mqj_5bc} |
[表 : 1. Now Assist for TMT でサポートされているインターフェイス]

{#now-assist-tmt-supporting-info__table_fzp_gqj_5bc}

## アプリケーション情報 {#now-assist-tmt-supporting-info__section_zbd_xqj_5bc}

サービス問題ケースの要約スキルを使用し、ケース解決メモを生成するには、 TMT 向け Now Assist (sn_tmt_gen_ai) ストアアプリをアクティブ化します。

このストアアプリは カスタマーサービス問題管理 に依存しています。  
以下の順序でプラグインをアクティブ化します。

1. カスタマーサービス問題管理
2. TMT 向け Now Assist

{#now-assist-tmt-supporting-info__ol_vvg_vrj_5bc}詳細については、「[通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assistの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iTZlwIW0PLObkEGvvt76mg "エージェントが CSM/FSM 構成可能ワークスペースとコア UI で生成 AI スキルを使用できるように、 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist アプリケーションを構成します。")」を参照してください。