サービスのテストと修理の概要

サービステストおよび修理エージェント型ワークフローでエージェントチームを使用して、顧客の問題を解決します。このエージェント型ワークフローは、タスクにマッピングされているテストグループを実行し、失敗したテスト実行の修復タスクを作成する必要があるタスク要求を処理します。このワークフローは、作業メモ内の統合サマリーも更新し、ユーザーの操作なしでバックグラウンドで自律的に実行されます。

必要なロール:sn_tmt_agentic_ai.test_and_repair_telecom_service_ai_agent

サービステストと修理エージェント型ワークフロー を変更し、要件に応じて設定を調整します。

ロールマスク

エージェント型ワークフローとその AI エージェントは、 ロールマスキング を使用して、アクセスできるユーザーを判断します。Now Assistアプリケーションとともにインストールされたものには、アプリケーションに含まれる特定のロールがあります。ユーザーアクセスに Users with specific roles を選択する場合は、これらのロールが含まれるようにセキュリティコントロールを構成する必要があります。セキュリティコントロールを変更する手順については、「 エージェント型ワークフローのセキュリティコントロールの定義」を参照してください。

サービスのテストと修復エージェント型ワークフロー

エージェントワークフローを作成するには、「 」を参照してください。

エージェントワークフローのテスト

ユースケースをテストするには、「 」を参照してください。

サービステストと修理のエージェント型ワークフローで使用される AI エージェント

次の AI エージェントは、エージェントワークフローの指示を実行するために使用されます。

AI エージェントを作成するには、「 」を参照してください。