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sourceDocument: オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

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    - オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー

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    - telmt

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    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# ADR レコードを表示

# 裁判外異議申し立て解決ケースレコードの表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

完全な ADR ケース情報を確認するために、CSM/FSM 構成可能ワークスペースで裁判外紛争解決 (ADR) ケースレコードの詳細を表示します。

## 始める前に

必要なロール:sn_telco_adr_mgmt_manager

## 手順

1. 移動先 すべてワークスペースCSM/FSM 構成可能ワークスペース.
2. リストアイコン ( ![リストアイコン)]()を選択します。
3. 移動先 裁判外紛争解決手続すべて.
4. 詳細を表示する ADR ケースレコードを選択します。
**関連概念**   

* [裁判外紛争解決管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o4s0YZ3Z3MJkttHnKl2arg "裁判外異議申し立て解決 (ADR) ケースを使用して、透明性、説明責任、および規制への適合性を確認しながら、顧客の異議申し立てを効率的に解決します。")  
**関連タスク**   

* [代替異議申し立て解決ケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_N6aAR9xYXgTmrASCw8L9Q "エスカレーションされた苦情を調査して解決できるように、CSM/FSm 構成可能ワークスペースで裁判外紛争解決 (ADR) ケースレコードを作成します。")