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sourceDocument: オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

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    - オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー

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    - telmt

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    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 生成 AI 機能の要求

# Now Assistパネルを使用して TMT で生成 AI 機能を要求する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Now Assistパネルの対話型インターフェイスを使用して、コンテキスト生成 AI 機能を要求します。これらの機能には、TMT アプリケーションのサービス問題ケースのサマリーや解決メモが含まれます。

## 始める前に

インスタンスで ネクストエクスペリエンス が有効になっていることを確認します。詳細については、「[Next Experience UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。

必要なロール：sn_customerservice_agent、sn_customerservice.consumer_agent

## このタスクについて

CSM/FSM 構成可能ワークスペースの Now Assist パネルを使用して、サービス問題ケースサマリーを要求し、サービス問題ケース解決メモを生成できます。

Now Assist パネルの詳細については、「[ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。Now Assist パネルのアクティブ化の詳細については、「[Activate the ServiceNow Otto panel standard chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-now-assist-panel&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. TMT 向け Now Assist アプリケーションがインストールされているインスタンスにログインします。
2. 移動先 ワークスペースCSM/FSM 構成可能ワークスペースリストサービスの問題ケースすべて.
3. サービスの問題ケースを開きます。
4. ヘッダーメニューから Now Assist アイコン ( ![Now Assist アイコン)]()を選択し、サービス問題ケースに対して TMT の生成 AI 機能を要求します。
5. Now Assistパネルから関連する生成 AI 機能を選択します。
   * サービスの問題ケースを要約するには、\[ レコードの要約\] を選択します。
   * サービス問題ケースの解決メモを生成する には、\[解決メモを生成\] を選択します。
   {#request-genai-in-tmt__choices_pbc_bd3_dcc}
{#request-genai-in-tmt__steps_qgr_j2q_5bc}