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sourceDocument: オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/telecom-media-technology

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー

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    - telmt

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    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# タッチポイントと会議レコードの作成

# 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assistを使用したタッチポイントと会議レコードの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assistを使用して、受信メールから直接インスタンスにメールを送信し、タッチポイントと会議レコードを作成します。

## 始める前に

必要なロール:成功エージェント

メール送信を有効にするには、「 [Outbound email configuration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_OutboundMailConfiguration&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

メール受信を有効にするには、「 [Inbound email configuration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_InboundMailConfiguration&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. メールアプリケーションを起動します。
2. \[新規メール\] を選択します。  
   新しいメールには、次の情報が含まれている必要があります。 {#now-assist-tmt-email-template__table_ogx_wzn_hgc__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 送信元 | 送信者のメール ID。 |
   | 移動先 | instancename@service-now.com されるインスタンスのメール ID。 例:devgen@service-now.com |
   | 件名 | メールの件名の先頭にプリフィックス Touchpoint を付ける必要があります。 例:タッチポイント:テスト用のタッチポイントを作成します。 |
   | メールメッセージ | タッチポイントの場合、メールメッセージには次の必須フィールドが含まれている必要があります。 * エンゲージメント番号 * 期日 * 件名 * 説明 {#now-assist-tmt-email-template__ul_egp_qsp_hgc} 会議の場合、メールメッセージには次の必須フィールドが含まれている必要があります。 * ソース * 開始日時 * 終了日時 * 会議の件名 {#now-assist-tmt-email-template__ul_ydl_wsp_hgc} |
   [ ]

   {#now-assist-tmt-email-template__table_ogx_wzn_hgc}
3. \[Send\] を選択します。  
   注:  
   インスタンスがメールを受信するまでに数秒かかる場合があります。

## タスクの結果

* インスタンスでは、受信メールアクションによってメールが検証されます。
* 検証に失敗した場合は、検証エラーとテンプレートの説明が記載されたメールが届きます。
* 検証に合格すると、タッチポイントにレコードが作成され、作成されたレコードへのリンクが記載された成功メールが届きます。
* メールが準備され、送信がスケジュールされている送信キューにプッシュされます。
{#now-assist-tmt-email-template__ul_vdp_3ww_fgc}