하위 작업 편집 또는 보기

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 상세 정보를 얻거나 진행 상황을 업데이트하고 싶을 때마다 작업을 보거나 업데이트합니다.

    시작하기 전에

    필요한 플러그인을 설치했는지 확인합니다.

    사용 가능한 모든 작업에 대한 자세한 내용은 를 모바일용 워크플레이스 에이전트 참조하십시오.

    필요한 역할: sn_wsd_case.workplace_agent

    프로시저

    1. 모바일용 에이전트 워크플레이스 서비스 애플리케이션에 로그인합니다.
      시작 화면이 열리고 작업 뷰가 표시됩니다.
    2. 작업 뷰 페이지에서 다음 섹션 중 하나로 이동하여 케이스와 작업을 봅니다.
      • 내 작업 개요
      • 내 작업
      • 그룹 작업
      • 미할당 작업
    3. 옵션: 작업의 상위 케이스를 알고 있는 경우 케이스를 선택합니다.
      케이스 상세 정보 페이지가 별도로 열립니다.
    4. 작업을 선택합니다.
      작업 상세 정보 페이지가 별도로 열립니다.
    5. 작업에 지정된 위치로 이동하려면 위치 아이콘( 위치 아이콘. )을 선택합니다.
      맵이 열립니다. 길찾기를 선택하여 길찾기를 확인합니다.
    6. 작업 상세 정보를 편집하려면 다음을 수행합니다.
      1. 편집을 선택합니다.
      2. 작업 편집 양식에서 편집할 필드를 변경합니다.
      3. 제출을 선택합니다.
        작업 상세 정보가 업데이트됩니다.
    7. 작업에 대해 수행된 활동을 보고 메모 또는 첨부 파일을 추가하려면 다음을 수행합니다.
      1. 활동 탭을 선택합니다.
      2. 주석을 추가하려면 주석 추가를 선택합니다.
      3. 파일을 첨부하려면 파일 첨부 아이콘을 선택합니다.
      4. 사진을 첨부하려면 사진 첨부 아이콘을 선택합니다.
      5. 사진이나 동영상을 찍으려면 사진 또는 동영상 첨부 아이콘을 선택합니다.
    8. 다른 작업을 수행하려면 추가 옵션 아이콘을 선택합니다. 헤더의 오른쪽 위에 있는 아이콘을 클릭하고 다음을 수행합니다.
      1. 작업의 검사 목록을 업데이트하려면 검사 목록 업데이트를 선택합니다.
        검사 목록 페이지에서 추가할 검사 목록 항목을 선택합니다.
      2. 작업의 현재 상태를 업데이트하려면 상태 업데이트를 선택합니다.
        1. 상태 업데이트 양식에서 작업을 업데이트할 상태를 선택합니다.
        2. 제출을 선택합니다.
        상태가 업데이트됩니다.
      3. 댓글을 추가하려면 댓글 추가를 선택합니다.
        의견 옵션을 사용하여 상세 페이지에서 직접 의견을 추가할 수도 있습니다.
        1. 작업 메모 필드에 작업 메모를 입력합니다.
        2. 의견을 추가하려면 추가 의견(고객이 볼 수 있음)에 의견을 입력합니다.
        3. 게시를 선택합니다.
        댓글이 게시됩니다.
      4. 첨부 파일을 보거나 추가하거나 편집하려면 첨부 파일 보기를 선택합니다.
        1. 첨부 파일 페이지에서 첨부 파일 목록을 봅니다.
        2. 첨부 파일을 편집하려면 편집 아이콘을 선택합니다. 아이콘을 클릭합니다.
        3. 첨부 파일을 삭제하려면 삭제 아이콘을 선택합니다. 아이콘을 클릭합니다.
        4. 이미지를 미리 보려면 이미지를 직접 선택합니다.
    9. 빠른 참조를 위해 작업을 저장하려면 빠른 참조 아이콘을 선택합니다. 아이콘을 클릭합니다.
      작업이 저장됨 탭에 저장됩니다. 이 탭에서 언제든지 작업을 직접 볼 수 있습니다.