법무 요청 제출

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 본인의 법무 요청을 제출하거나 다른 사용자를 대신하여 법무 요청을 제출하여 법무 부서의 서비스를 구합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_lg_ops.legal_user

    이 태스크 정보

    모바일 장치나 가상 에이전트 채팅을 통해 법무 요청을 제출할 수도 있습니다.
    • 모바일 장치를 통한 법무 요청 제출에 대한 자세한 내용은 Now Mobile을 통해 법무 요청 제출를 참조하십시오.
    • 가상 에이전트 채팅을 통해 법무 요청을 제출하려면 인스턴스에 법무 가상 에이전트 대화 애플리케이션이 설치되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 법무 가상 에이전트 대화 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 법적 요청 > 법무 서비스 포털.
      주:
      ../../employee-center/concept/employee-center-landing-page.html를 사용 중인 경우 직원 센터 포털로 이동하고 법무 메뉴에서 요청을 선택하여 법무 요청을 제출할 수 있습니다.
    2. 법무 서비스 요청을 검색하거나 Service Catalog를 클릭하여 사용 가능한 모든 요청 범주를 봅니다.
    3. 범주에서 법무 서비스 요청을 필터링 및 검색합니다.
    4. 요청을 제출할 법무 서비스 항목을 클릭합니다.
      어떤 법무 서비스 항목을 선택하여 요청을 제출할지 확실하지 않은 경우 일반 법무 요청을 선택합니다.
    5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      주:
      각 법무 서비스 요청 양식에는 선택한 법무 서비스 항목에 따라 다양한 필드 세트가 있습니다.
    6. 제출을 클릭합니다.

    결과

    • 법무 요청이 신규 상태로 생성되었습니다.

    • 요청이 연결된 프랙티스 영역에 설정된 할당 규칙에 따라 법무 부서의 그룹 또는 사용자에게 할당됩니다.
    • 표준 티켓 페이지에는 다양한 작업을 수행할 수 있는 다음 탭이 표시됩니다.
      • 활동: 요청의 활동 이력을 추적하고 요청을 처리하는 이행자를 위한 메시지를 게시합니다.
      • 첨부 파일 또는 문서: 법무 요청에서 문서를 업로드하고 관리합니다.
        주:
        외부 저장소 옵션을 사용하는 경우 문서 탭이 표시됩니다. 그렇지 않으면 첨부 파일 탭이 표시됩니다.
      • 요청 상세 정보: 요청 상세 정보를 검토합니다.
    • 관리자가 알림을 구성한 경우 요청의 진행 상황에 대한 알림을 받게 됩니다.