페이지 구성 참조
의 페이지 구성 설정에 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간대한 설명입니다.
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 기록 | |
| 임시 승인 사용자 검색을 위한 최소 입력 | 승인 추가 팝업에서 검색을 시작하는 데 필요한 최소 영숫자 값 수입니다. |
| 케이스 탭 제목 필드 | 각 HR 케이스에 대해 표시되는 탭 제목입니다. 주: 케이스 탭 제목 필드를 지정하지 않으면 sn_hr_core_case 속성이 연결된 모든 확장에 적용됩니다. |
| 플레이북 카드 구성 | 설치된 버전에 따라 플레이북 카드 구성 테이블을 결정하려면 전환합니다. |
| 관리자 이메일 템플릿 ID | 한눈에 보기 사이드바의 관리자 이름 팝업에서 관리자의 이메일 ID를 선택할 때 표시되는 이메일 템플릿의 Sys_id입니다. |
| 상황별 측면 패널 | |
| 둘러보기 | |
| 케이스 제한 | 개요 패널에 표시되는 최근 케이스의 최대 수 입니다 . |
| 팝 오버에 대한 관리자 필드 | 개요 사이드바에서 관리자 이름을 선택할 때 팝오버에 표시되는 필드입니다. |
| 사용자 필드 | [개요] 패널에 표시되는 사용자를 결정하는 필드-값 쌍입니다. |
| 에이전트 지원 | |
| 에이전트 지원 구성 | 연결된 에이전트 지원 구성 기록의 테이블 이름 및 sys_id 목록입니다. 주: sys_id는 인스턴스의 각 기록을 식별하는 고유한 32자 GUID(전역 고유 ID)입니다. 자세한 내용은 Unique record identifier (sys_id) 문서를 참조하십시오. |
| 응답 템플릿 | |
| 응답 템플릿 구성 | 연결된 응답 템플릿 구성 기록의 테이블 이름 및 sys_id 목록입니다. |
| 목록 | |
| 목록 구성 ID | UX 목록 메뉴 구성 테이블에 있는 목록 구성 [sys_ux_list_menu_config] 기록의 Sys_id입니다. |
| 강조 표시된 값 구성 ID | UX 형광펜 값 구성 테이블의 강조 표시된 값 구성 [sys_ux_highlighted_value_config] 기록의 Sys_id입니다. |
| 케이스 생성 | |
| 케이스 생성 직원 필드 | 케이스 생성 페이지에 표시되는 직원 필드입니다. |
| 방문 페이지 | |
| HR 케이스 카드 구성 | |
| 우선 순위가 높은 HR 케이스 | 필터링하여 방문 페이지에 표시되는 우선 순위가 높은 케이스를 결정합니다. 사용자가 기록을 볼 때나 목록이 비어 있을 때 표시할 텍스트를 설정할 수도 있습니다. |
| 최근에 업데이트된 HR 케이스 | 방문 페이지에 표시되는 최근에 업데이트된 HR 케이스를 결정하는 필터입니다. 사용자가 기록을 볼 때나 목록이 비어 있을 때 표시할 텍스트를 설정할 수도 있습니다. |
| 위험 상태의 HR 케이스 SLA | 필터링하여 방문 페이지에 표시되는 우선 순위가 높은 케이스를 결정합니다. 사용자가 기록을 볼 때나 목록이 비어 있을 때 표시할 텍스트를 설정할 수도 있습니다. |