를 사용하여 대량 케이스 요청 생성 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 대량 케이스 요청을 통해 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 여러 직원에 대해 동일한 유형의 HR 케이스를 만들 필요 없이 같은 케이스를 여러 번 만들 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 케이스 관리 > HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 대량 케이스 요청을 선택합니다.
    4. 새로 만들기를 선택합니다.
    5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      자세한 내용은 대량 케이스 요청 양식 문서를 참조하십시오.
    6. 저장을 선택합니다.

      상세 정보, 사용자 세그먼트 그룹 및 생성된 케이스 탭이 표시됩니다.

    7. 사용자 세그먼트 그룹을 생성합니다.
      자세한 내용은 에서 대량 케이스 요청에 대한 사용자 세그먼트 그룹 지정 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 문서를 참조하십시오.
    8. 옵션: 세그먼트 상태가 처리됨으로 변경되면 상세 정보 탭을 선택하여 대량 케이스 요청의 상세 정보를 봅니다.
    9. 케이스 생성을 선택하여 필터 기준을 충족하는 포함 상태의 모든 사용자에 대한 케이스를 생성합니다.
      주:
      케이스 생성 단추를 선택한 후 포함 상태의 모든 사용자가 사용된 필터 기준에 대해 다시 확인됩니다. 더 이상 필터 기준과 일치하지 않는 사용자에 대해서는 케이스가 생성되지 않습니다. 사용자 세그먼트를 생성한 후에 기준과 일치하는 사용자에 대한 케이스도 생성되지 않습니다.
    10. 옵션: 생성된 케이스 탭을 선택하여 생성된 케이스 목록을 볼 수 있습니다.