채팅 양식 사용자 지정 Zoom
채팅 구성을 만들어 추가 ServiceNow® 공동 작업 서비스 테이블에 대한 채팅 양식을 사용자 지정합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 공동 작업 서비스 > Zoom > 채팅 구성.
- 기본 시스템 구성을 보려면 기본값 을 클릭합니다.
- 다음으로 이동 모두 > 공동 작업 서비스 > Zoom > 채팅 구성.
- 새 채팅 구성 만들기 새로 만들기를 선택합니다.
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 1. 공동 작업 채팅 구성 양식 필드 설명 이름 구성의 값입니다. 순서 구성의 순서입니다.
단일 테이블에 대해 여러 채팅 구성을 정의할 수 있습니다. 시스템은 내림차순에 따라 쿼리를 실행합니다.
활성 구성을 활성화하는 옵션입니다.
확인란을 선택하여 구성을 활성화합니다.
메시징 유형 메시징 플랫폼을 선택하는 옵션입니다. 기본값 구성을 기본값으로 유지하는 옵션입니다.
주:이 옵션을 사용하면 채팅 구성에 대한 여러 기본값을 정의할 수 없습니다.자동 임포트 채팅을 자동으로 임포트하는 옵션입니다.
확인란을 선택하여 채팅을 자동으로 임포트합니다.
테이블 테이블에 대한 특정 채팅 기능을 선택하는 옵션입니다. 상속 하위 테이블에 대한 구성을 확장하고 적용합니다. 조건 커스터마이제이션을 위한 채팅 조건을 정의하는 옵션입니다. 시작 메시지 사용 에이전트가 채팅을 시작할 때 사용자에게 표시되는 텍스트 메시지를 제공하는 옵션입니다. 시작 메시지 에이전트가 채팅을 시작할 때 사용자에게 표시되는 텍스트 메시지를 활성화하는 옵션입니다.
이 필드는 시작 메시지 사용 옵션을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
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제출을 선택합니다.
정의된 채팅 구성은 선택한 테이블에만 적용됩니다. 다른 채팅 구성 기록을 만들어 채팅 구성을 다른 테이블로 확장할 수 있습니다.