HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams 애플리케이션 설치

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 에이전트와 직원 사이의 공동 작업을 위해 HR 서비스 제공 Integration with Microsoft Teams 애플리케이션을 설치하여 ServiceNow 인스턴스와 통합합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    주:
    HR 서비스 제공 Integration with Microsoft Teams 앱을 설치하면 Conversational Integration with Microsoft Teams를 별도로 다운로드할 필요가 없습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 검색 필드에 HR Service Delivery for Microsoft 365를 입력합니다.
      애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow 앱 스토어를 방문하여 Microsoft 365용 HR 서비스 제공을 확인하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 출시 정보는 ServiceNow 스토어 버전 기록 릴리스 정보.
    3. 설치를 클릭합니다.
      주:
      이 과정에서 모든 종속 플러그인이 자동으로 설치됩니다.

    다음에 수행할 작업

    또한 HR Service Delivery for Microsoft 365를 위한 앱 스토어에서 다음 업데이트 세트를 설치해야 합니다.
    • human_resources_integrations_rca_records
    • human_resources_service_portal_rca_records
    • human_resources_lifecycle_events_rca_records
    • human_resources_core_rca_records
    • content_automation_rca_records
    • document_templates_rca_records.xml
    • fix_script_start_chat_field_decorator_HR

    모든 제한된 호출자 접근(RCA) 권한이 애플리케이션 제한된 호출자 접근 권한 목록에 표시됩니다.

    fix_script_start_chat_field_decorator_HR을 다운로드 및 실행하여 요청자와 채팅을 시작하기 위해 티켓에 필드 데코레이터를 표시합니다.