재할당 후 이메일 알림 보내기

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • HR 케이스에 에이전트를 재할당한 후 이메일을 보내 에이전트에 알릴 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 케이스 관리 > HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간.
    2. 이메일을 보낼 케이스를 선택합니다.
    3. 할당 대상 필드 옆에 있는 기록 검색 아이콘을 선택합니다.
    4. 에이전트를 선택합니다.
    5. 에이전트 이름 옆에 있는 기록 열기 아이콘(기록 열기 아이콘)을 클릭합니다.
      에이전트의 상세 정보가 새 탭에서 열립니다.
    6. 이메일 필드에서 이메일 아이콘(이메일 아이콘)을 클릭합니다.
    7. 제목 라인을 추가하고 제공된 공간에서 메일을 작성합니다.
    8. 보내기를 클릭합니다.