종결된 법무 요청 재오픈

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 법무 팀이 제공한 해결에 만족하지 않는 경우 요청을 다시 오픈합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_lg_ops.legal_user

    이 태스크 정보

    요청자는 종결된 요청(완료 종결 또는 미완료 종결)만 다시 오픈할 수 있습니다. 취소된 요청은 다시 오픈할 수 없습니다.
    주:
    재오픈 옵션은 주식 사전 승인, 이해 상충 공개, 외부 공급업체와의 비밀 유지 계약 등 승인 기반 워크플로우 법무 요청에는 사용할 수 없습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 법적 요청 > 법무 서비스 포털.
    2. 헤더 메뉴의 내 요청 옵션에서 제출된 법무 요청을 엽니다.
    3. 표준 티켓 페이지에서 요청 재오픈을 클릭하여 요청을 엽니다.
    4. 대화 상자에서 사유 필드에 요청을 다시 오픈하는 이유를 설명하는 의견을 작성합니다.
    5. 요청 재오픈을 클릭합니다.

    결과

    요청이 다시 오픈되면 상태가 진행 중으로 변경됩니다. 요청은 이전에 할당되었을 때와 동일한 법무 팀 구성원에게 재할당됩니다.

    관리자가 이메일 알림을 구성한 경우 할당된 사용자, 프랙티스 영역 리드, 할당 그룹 관리자 및 요청에 추가된 공동 작업자가 요청자의 요청 재오픈에 대한 알림을 받게 됩니다. 법무 요청 할당 그룹 권한이 '접근 권한 없음'이 아닌 경우 모든 할당 그룹 구성원도 알림을 받습니다.