Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하고 에서 직원 센터에 액세스하도록 사용자를 인증합니다. Microsoft Teams

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 4분

    • 에이전트가 채팅 대화를 시작 및 임포트할 수 있도록 Microsoft Azure Portal에서 Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하고, 애플리케이션에서 직원 센터 대시보드를 볼 수 있는 권한을 사용자에게 할당합니다 Microsoft Teams .

    시작하기 전에

    필요한 역할: Microsoft Azure 관리자

    프로시저

    1. Microsoft Azure 포털에 로그인합니다.
    2. 다음으로 이동 Azure 서비스 > Microsoft Entra ID > 관리 > 앱 등록.
    3. 새 등록을 선택합니다.
      애플리케이션 등록 양식이 나타납니다.
      애플리케이션 등록
    4. 애플리케이션 등록 페이지에서 애플리케이션의 이름(예: ServiceNow 인증 앱)을 입력합니다.
    5. 이 조직 디렉터리의 계정 전용(ServiceNow 전용 - 단일 테넌트)을 선택합니다.
      이 옵션을 선택하는 이유에 대한 자세한 내용은 단일 및 다중 테넌트 앱의 ID 및 계정 유형을 참조하세요.
    6. 등록을 선택합니다.
      새 Microsoft Azure 앱이 등록됩니다.
    7. 다음으로 이동 관리 > 웹 애플리케이션 > 인증.
    8. 선택 플랫폼 추가 > 웹.
    9. 웹 구성 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 웹 구성 양식
      필드 설명
      리디렉션 URI

      리디렉션 URI를 제공합니다. 리디렉션 URI는 다음 형식이어야 합니다.

      https://<instance-url>/sn_now_teams_ms_login.do

      여기서 <instance-url>은 ServiceNow 인스턴스 URL입니다.
      암시적 허용 액세스 토큰 및 ID 토큰을 선택합니다.

      웹 구성 양식

    10. 구성을 선택합니다.
    11. 다음으로 이동 관리 > API 권한 > 권한 추가 > Microsoft Graph.
    12. 위임된 권한을 선택합니다.
    13. Openid 권한 아코디언을 선택하고 이메일, offline_access, openid 및 프로필 확인란을 선택합니다.
      API 권한 요청
    14. 권한 추가를 선택합니다.
    15. API 권한 화면에서 {tenant}에 대한 관리자 동의 부여 링크를 선택합니다.
    16. 팝업 대화 상자에서 예를 선택합니다.
    17. 다음으로 이동 관리 > API 노출.
    18. 애플리케이션 ID URI에 대해 설정을 선택하고 애플리케이션 URI를 api://<인스턴스>.<domain_name>.com/<client_id> 형식으로 입력합니다.
      주:
      클라이언트 ID는 사용하려는 앱을 기반으로 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 애플리케이션 클라이언트 ID 문서를 참조하십시오.
    19. 저장을 선택합니다.
    20. 범위 추가를 선택합니다.
      범위 추가 양식에서 다음 필드를 채웁니다.
      표 2. 범위 추가 양식
      필드 설명
      범위 이름 access_as_user
      동의할 수 있는 사람 관리자 및 사용자
      관리자 동의 표시 이름 Teams가 사용자의 프로파일에 액세스할 수 있습니다.
      관리자 동의 설명 Teams가 앱의 웹 API를 현재 사용자로 호출할 수 있도록 허용합니다.
      사용자 동의 표시 이름 Teams가 사용자 프로파일에 액세스하여 사용자를 대신하여 요청할 수 있습니다.
      사용자 동의 설명 Teams가 사용자와 동일한 권한을 사용하여 이 앱의 API를 호출할 수 있도록 허용합니다.
      상태 사용

      범위 추가

    21. 범위 추가 단추를 선택합니다.
    22. 다음으로 이동 권한 있는 클라이언트 애플리케이션 > 클라이언트 응용 프로그램 추가.
    23. 클라이언트 애플리케이션 추가 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 3. 클라이언트 애플리케이션 추가 양식
      필드 설명
      클라이언트 ID

      • Microsoft Teams 모바일/데스크톱 애플리케이션:

        AN-번호 1fec8e78-bce4-4aaf-ab1b-5451cc387264

      • 웹 애플리케이션에 대한 Microsoft Teams 값:

        5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee78787346
      승인된 범위 승인된 범위 확인
      주:
      Microsoft 365 애플리케이션에서 직원 센터를 사용하려면 다음 클라이언트 ID를 추가합니다.
      표 4. Microsoft 365 애플리케이션 클라이언트 ID
      클라이언트 ID 설명

      4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca

      Microsoft 365 웹 애플리케이션용 클라이언트 ID

      0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c

      Microsoft 365 데스크톱 애플리케이션의 클라이언트 ID

      D3590ED6-52B3-4102-AEF-AAD2292AB01C

      Outlook 데스크톱 애플리케이션 웹 애플리케이션의 클라이언트 ID

      BC59AB01-8403-45C6-8796-AC3EF710B3E3

      Outlook 웹 애플리케이션의 클라이언트 ID

      27922004-5251-4030-b22d-91ecd9a37ea4입니다.

      Outlook 모바일 애플리케이션의 클라이언트 ID

      클라이언트 ID에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 설명서의 Microsoft Entra ID에서 탭 앱 구성을 참조하십시오.

      클라이언트 ID 추가

    24. 애플리케이션 추가 단추를 선택합니다.
      Microsoft Azure 포털의 애플리케이션 개요 페이지에서 애플리케이션(클라이언트) ID와 디렉터리(테넌트) ID를 복사하여 ServiceNow 인스턴스의 상세 정보를 업데이트합니다.

      앱 개요 페이지의 애플리케이션 ID 및 테넌트 ID