HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간에서 수명주기 이벤트 케이스 작업

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 2분

    • HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간를 사용하여 수명주기 이벤트 케이스를 관리합니다.

    수명주기 이벤트 케이스는 수명주기 이벤트에 의해 이행되는 HR 케이스입니다. 예를 들어, 신입 직원 온보딩에 대한 HR 서비스는 신입 직원 온보딩에 대한 수명주기 이벤트를 이행합니다.
    주:
    이 섹션에서는 Enterprise Onboarding and Transitions가 활성화되어 있다고 가정합니다. 자세한 내용은 Enterprise Onboarding and Transitions 이해 문서를 참조하십시오.

    HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간를 사용하여 수명주기 이벤트 케이스 나열

    목록을 사용하여 모든 수명주기 이벤트 케이스를 표시할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_le.case_writer

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 케이스 관리 > HR 에이전트 작업 공간.
    2. HR Agent Workspace - 목록 아이콘 목록 아이콘을 선택합니다.
    3. 수명주기 이벤트를 선택합니다.
    4. 수명주기 이벤트 케이스를 선택합니다.
      HR Agent Workspace - 수명주기 이벤트 목록

    HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간를 사용하여 수명주기 이벤트 케이스 생성

    수명주기 이벤트 케이스를 생성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

    시작하기 전에

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    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 케이스 관리 > HR 에이전트 작업 공간.
    2. HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 방문 페이지에서 HR Agent Workspace - 새로 추가 아이콘 새로 추가 아이콘을 선택합니다.
    3. HR 케이스를 선택합니다.
    4. 수명주기 이벤트 케이스 목록에서 HR Agent Workspace - 새로 추가 아이콘 새로 추가 아이콘 또는 새로 만들기 버튼을 선택합니다.
      HR Agent Workspace - LE 케이스 생성
    5. 직원 이름 또는 케이스 번호를 입력합니다.
      HR Agent Workspace 직원 또는 케이스 검색
    6. 직원이 케이스에 해당되는 사람인지 확인합니다.
      HR Agent Workspace 직원 확인
    7. HR 서비스 필드에 신입 직원 온보딩을 입력합니다.
    8. 케이스 생성을 선택합니다.
    9. 작업 준비 완료를 선택합니다.
      상태가 준비로 변경됩니다. 상세 정보 섹션에서 케이스 할당 규칙 또는 HR 케이스 템플릿을 기반으로 할당 그룹 및 할당 대상 필드를 채웁니다. 자세한 내용은 HR에서의 할당 및 일치 규칙 및 HR 템플릿 문서를 참조하십시오.

    HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간에서 활동 세트 상태 보기

    활동 세트 상태 탭을 사용하여 수명주기 이벤트 케이스의 상태를 모니터링합니다. 수명주기 이벤트 케이스에서 각 활동 세트 및 활동의 상태를 모니터링할 수도 있습니다.

    시작하기 전에

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    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 케이스 관리 > HR 에이전트 작업 공간.
    2. 진행 중인 수명주기 이벤트 케이스를 찾아 표시합니다.
      자세한 내용은 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간를 사용하여 수명주기 이벤트 케이스 나열 문서를 참조하십시오.
    3. 활동 세트 상태 탭을 선택합니다.
    4. 활동 세트 상태를 선택합니다.
      HR Agent Workspace - 활동 세트 상태 탭