모바일용 워크플레이스 에이전트 탐색
모바일 애플리케이션에서 ServiceNow Agent 모바일용 에이전트 Workplace Services 애플리케이션을 사용하여 이동 중에도 모든 워크플레이스 케이스와 작업을 관리합니다. 직장 에이전트는 애플리케이션을 통해 데스크톱이나 노트북 대신 모바일 장치를 사용하여 직장 케이스를 보고, 관리하고, 만들 수 있습니다.
모바일용 워크플레이스 에이전트 모바일 애플리케이션의 ServiceNow Agent 애플리케이션을 사용하면 애플리케이션에서 생성된 직장 케이스에 대한 작업을 수행할 수 워크플레이스 서비스 제공 있습니다. 애플리케이션을 사용하여 직장 케이스, 케이스 작업, 이동 작업 및 유지관리 작업을 관리하고 생성할 수 있습니다.
직장 에이전트는 이 애플리케이션을 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 애플리케이션을 사용하여 생성된 모든 직장 케이스를 볼 수 있습니다.
- 애플리케이션은 케이스를 다음과 같은 범주로 표시합니다.
- 숫자로 보는 작업 개요.
- 할당된 업무에 케이스의 상세 정보가 포함됩니다.
- 할당 그룹의 작업입니다.
- 할당 그룹에서 할당되지 않은 작업입니다.
- 중요, 오픈, 해결됨 등의 상태에 따라 본인에게 할당된 케이스에 대해 작업할 수 있습니다
- 케이스 및 작업을 다른 직장 에이전트에 할당할 수 있습니다.
- 케이스와 작업을 진행할 때마다 이동 중에도 업데이트하거나 추가 정보를 추가할 수 있습니다.
- 맵 위치를 사용하여 직장 케이스 또는 작업이 생성된 직장 위치로 이동할 수 있습니다. 이동 케이스의 경우 "발송 위치"와 "수령 위치"를 모두 볼 수 있습니다.
- 유지관리 케이스의 경우 포함된 자산, 제품 모델 등의 상세 정보를 볼 수 있습니다.
- 직장 케이스와 케이스에 연결된 작업을 개별적으로 처리할 수도 있습니다.
- 언제든지 케이스에 첨부 파일을 업로드할 수 있습니다.
애플리케이션 기능에 대한 모바일용 워크플레이스 에이전트 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 모바일용 워크플레이스 에이전트