케이스에 대한 지식 격차를 보고하여 일반적인 HR 케이스에 대한 문서화된 해결 방법을 얻습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 없음

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > HR 케이스 관리 > HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간.
2. 목록 아이콘()을 선택합니다.
3. HR 케이스를 선택합니다.
4. M 광석 아이콘 선택하고 드롭다운 목록에서 지식 격차 보고를 선택합니다.
5. 지식 피드백 작업 양식에서 설명 필드에 설명을 입력합니다.
6. 저장을 선택합니다.
7. 옵션: 결과 필드에서 지식베이스 문서를 선택하여 기존 지식베이스 문서의 업데이트 알림을 요청합니다.
8. 저장을 선택합니다.

결과

지식 격차가 만들어지고 케이스 기록 페이지의 지식 피드백 작업 관련 목록에 나열됩니다.