HR 서비스 제공 Employee Relations 케이스 제한
케이스 제한 구성을 사용하여 ER 케이스에 액세스하거나 제한할 수 있는 그룹 및 에이전트를 결정할 수 있습니다.
그룹
특정 그룹에 대한 우수성 센터(COE)의 액세스 제한:
- ER 케이스를 제한할 수 있는 그룹을 정의합니다.
- ER 케이스를 볼 수 있는 그룹을 정의합니다.
기본 시스템에서는 HR 기밀 그룹에서 ER 케이스에 액세스할 수 있도록 지원하는 하나의 케이스 제한 구성을 제공합니다.
자세한 내용은 HR 그룹 관리 문서를 참조하십시오.
주:
케이스 제한을 만들 때 이러한 케이스를 읽을 수 있도록 지원하는 구성이 하나 이상 있는지 확인하십시오.
역할
ER 케이스에 액세스할 수 있는 그룹 구성원에게는 sn_hr_er.confidential 역할이 있어야 합니다.
자세한 내용은 HR 역할 관리 및 Employee Relations용 Evidence Management 문서를 참조하십시오.
COE 보안 구성
COE 보안 구성을 사용하여 COE와 그 아래 모든 HR 서비스 또는 특정 HR 서비스에 대한 그룹 제한을 정의합니다.
그런 다음 읽기 및 쓰기 기능을 사용하여 COE를 제한할 수 있습니다.
주:
Employee Relations 케이스 [sn_hr_er_case] 이외의 다른 COE를 제한하도록 선택한 경우 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 10만 개가 넘는 ER 케이스는 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
자세한 내용은 COE 보안 정책 생성 문서를 참조하십시오.
COE 보안 정책은 구성을 통해 다양한 COE에 대한 액세스를 쉽게 제한하는 방법입니다. 기본 COE 보안 정책 구현은 ServiceNow ACL입니다.
HR 케이스의 공동 작업자와 COE가 상충할 수 있습니다. 기본 규칙은 다음과 같습니다.
- 모든 HR 케이스에서 공동 작업자는 COE의 모든 보안을 재정의합니다.
- ER(Employee Relations) 케이스는 제한사항이 적용될 때 공동 작업자를 재정의할 수 있습니다.
ER 할당 규칙
ER 할당 규칙을 사용하여 ER 케이스에 그룹을 할당합니다.
자세한 내용은 HR 서비스 제공 Employee Relations 할당 규칙 문서를 참조하십시오.
ER 일치 규칙
ER 일치 규칙을 사용하여 케이스 수가 가장 적고, 필요한 기술을 보유하고 있으며, 위치가 일치하는 에이전트를 할당합니다.
자세한 내용은 HR 서비스 제공 Employee Relations 일치 규칙 문서를 참조하십시오.