注文の優先順位とルーティングの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • プロバイダーは、注文が時間どおりに履行されるように、注文の優先順位付けとルーティングのためのさまざまなパラメーターを設定できます。

    注文の優先順位付けを次の目的で使用します。
    • さまざまな顧客、製品、サービス、および注文属性を使用して、優先順位付けルールを定義します。
    • 事前定義されたルールに基づいて注文を作成するときに、注文の優先度をアサインします。
    • すぐに履行する必要がある緊急の注文を特定します。
    • 優先度の高い注文を特定の履行者グループに自動的にルーティングします。
    • 注文がコミットされた日付内に履行されるようにします。
    • 変更が発生したときに注文の優先度を再計算します。

    注文管理では、次のカテゴリのデータに基づいて、事前定義されたルールを使用して注文の優先度が計算されます。

    カテゴリ 入力
    カスタマー 顧客アカウント
    仕様
    • 製品仕様
    • サービス仕様
    • 製品オファリング
    注文タイプ 注文明細品目
    緊急度 注文明細品目
    注:
    これらのディシジョンテーブルで使用される入力とランクは、ビジネス要件に応じて変更できます。
    これらのルールは、次のディシジョンテーブルで定義されています。
    • 顧客属性別の注文優先度ポリシー
    • 注文タイプ別の注文優先度ポリシー
    • 注文優先度 仕様属性別のポリシー
    • 緊急度別の注文優先度ポリシー

    ディシジョンテーブルで定義された各パラメーターには、ランク値がアサインされています。注文が作成されると、ディシジョンテーブルが評価され、注文の優先度を計算するために各テーブルに重み付けがアサインされます。優先度の計算方法については、 注文の優先順位の計算 を参照してください。

    注:
    意思決定テーブルでは、新しい入力や条件を追加したり、既存の条件を変更したりできます。ディシジョンテーブルの更新の詳細については、「 」を参照してください。