通信事業のセールス CRM 向け Now Assist AI エージェント移動オーダー音声 AI エージェント
このエージェントを使用して、顧客の移動オーダーのキャプチャジャーニーを自動的に作成します。
移動オーダー音声 AI エージェントの概要
移動オーダーの音声 AI エージェントは、次の方法でインベントリ管理を支援します。
- 電話での情報収集。
- 収集した情報をシステム内の既存のレコードと照合します。
- 関連する詳細を共有します。
- キャプチャされた情報に基づいて移動オーダーを作成します。
移動オーダーを作成するために、AI エージェントは次の詳細を収集します。
- 既存のサービスの場所
- 移動する製品またはサービス
- 新しいサービスの場所
サポートされているサードパーティ CCaaS (Contact Center as a Service) プロバイダーと AI エージェントを統合するには、「 」を参照してください。
ツールと情報を追加するには、「 」を参照してください。
必要なロール：sn_customerservice.consumer
重要:
チャネルとステータスの選択ページで、 アクティブボタンが オンになっていることを確認して AI エージェントをアクティブ化します。
移動オーダー音声 AI エージェントの構成
AI エージェントを構成するには:
- 移動先 .
- [Now Assist 音声展開] タイルで、[ 編集] を選択します。
- [設定] タブを選択し、詳細を確認します。
移動オーダー音声 AI エージェント
AI エージェントにアクセスするには:
- 移動先 .
- [ 移動順序] 音声 AI エージェントを選択します。