通信事業カスタマー 360 の拡張ポイント

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年04月22日
  • 所要時間：3分

    • スクリプト化された拡張ポイントを使用して、[ 通信事業カスタマー 360 コンシューマー] ページでのカードの表示を構成します。

    利用可能な拡張ポイントにアクセスするには、アプリケーションナビゲーターに 「sys_extension_point.list 」と入力して Enter キーを押します。各拡張ポイントに対して複数の実装を作成し、各実装に順序番号を指定できます。順序番号が最も小さい実装が実行されます。

    表 : 1. 通信事業カスタマー 360 拡張ポイント
    拡張ポイント 説明
    sn_telecom_c360。ContactCardDataProvider アカウント、コンシューマー、または連絡先レコードの連絡先カードに表示されるデータを制御します。表示するフィールドをカスタマイズしたり、カードタイトルとアバターロジックを上書きしたり、編集可能ステータスの決定方法を変更したりできます。
    sn_telecom_c360。インサイトカードデータプロバイダー 顧客インサイトカードの構成を制御し、AI で生成されたインサイトを表示します。使用する Now Assist スキル構成と、カードのロード時にインサイトを自動的にトリガーするかどうかをカスタマイズできます。
    sn_telecom_c360。DataVisualizationDataProvider データ可視化カードに表示されるレポートと、コンテキストレコード値をレポートフィルターにマッピングする方法を定義します。カスタムフィルターロジックを追加することも、デフォルト実装では処理されないフィルタータイプをサポートすることもできます。
    sn_telecom_c360。請求処理データプロバイダー 請求カードの請求アカウントと請求書の取得方法をカスタマイズします。請求アカウントをコンテキストレコードにリンクする方法を変更したり、カスタムの請求書フィルタリングまたはソートロジックを追加したり、請求書金額とステータスの表示方法を調整したりできます。
    sn_telecom_c360。製品サービスデータプロバイダー 製品 & サービスカードで製品インベントリデータを取得し、フィルターを適用し、変更指示を作成する方法をカスタマイズします。さまざまな製品テーブルのサポートを追加したり、フィルター オプションの作成方法を変更したり、変更指示の作成ロジックを変更したりすることができます。
    sn_telecom_c360。すべてのタスクデータプロバイダー [すべてのタスク] カードに表示されるタスクテーブルと、カードヘッダーで使用できるアクションをカスタマイズします。タスクテーブルを追加または削除したり、カスタムフィルターを適用したり、アクションの作成構成を変更したりできます。
    sn_telecom_c360。製品関連データプロバイダー [製品 & サービス] カードの個々の製品行にカスタムピルタイプを追加します。各実装は、販売済み製品にリンクされた 1 つのタイプの関連レコード (ケースやインシデントなど) のデータを提供します。
    sn_telecom_c360。CardViewModel 特定のカードを Customer 360 Workspace に表示するかどうかを制御します。isMatch を実装してビューモデルが適用されるカードを識別し、isVisible を実装してそのカードを表示する条件を定義します。デフォルトでは、一致するビューモデルがないカードが表示されます。
    sn_telecom_c360。音声インタラクションデータプロバイダー 音声インタラクションから Customer 360 レコードページをサブページとして開いたときの動作を制御します。提供されているメソッドを実装して、コンシューマールックアップの代替フローを有効にするかどうか、および音声インタラクションサブページコンテキストで非表示にするカードまたはレイアウト列をカスタマイズします。