admin ロールを持っている場合は、 通信事業カスタマー 360 アプリケーションをアクティブ化できます。通信事業カスタマー 360 (com.sn_telecom_c360) プラグインは別のサブスクリプションとして利用できます。このアプリケーションには、 ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインに関連するデモデータとインストールが含まれています。

通信事業カスタマー 360 (com.sn_telecom_c360) プラグインは、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合は、それらをアクティブ化します。

プラグイン/スコープ対象アプリ	詳細
カスタマーサービス	com.sn_customerservice
顧客セントラル	com.sn_csm_customer_central
カスタマーサービス請求アカウント	com.snc.billing_account
注文から現金化までの共通アーキテクチャ	com.sn_otc
請求書操作のケース管理	com.sn_csm_invoice
Customer Lifecycle Management ワークフロー	com.snc.customer_lifecycle_mgmt_workflows
Case Playbook for Complaints	com.sn_csm_complaint_caseflow
TMT 向け注文管理	com.sn_om_tmt
カスタマーサービス問題管理	com.sn_sprb_mgmt
Customer 360 データ構成	com.sn_c360_dataconfig