モデル管理
NLU ワークベンチでNLUモデルのライフサイクルを管理します。モデル管理フェーズでは、モデルのビルド、テスト、公開の反復プロセスをガイドします。
NLUモデルを作成から展開まで持っていくには、フェーズに分かれた複数のステップが必要です。モデルを調整して維持する場合は、以前のフェーズに戻ることができます。
モデルで使用できるフェーズは、モデルのアプリケーションによって異なります。フェーズ、ボタン、または機能は、モデルのアプリケーションに適用される場合にのみ表示されます。
モデルを作成
仮想エージェントまたはAI 検索のモデルを作成するには、 . [ 仮想エージェント ] タブはデフォルトで開きます。作成するモデルに適したタブを選択します。
- ビルド済みモデルを使用:含まれている読み取り専用モデルの 1 つをコピーし、ビジネスに固有のコンテンツを追加します。
- CSV からデータをインポート:トレーニング発言と一致するインテントを含む CSV ファイルをアップロードします。
- 空白から開始:新しいモデルを最初から設定するプロセスを実行します。
開始するには、「モデルの作成」を参照してください。
モデル管理フェーズ
モデルを作成したら、次に移動してその管理フェーズにアクセスします . モデルのアプリケーションのタブを選択してからモデルの名前を選択し、モデルの概要で [モデルの詳細 ] ページを開きます。
仮想エージェントモデルの概要ページには、「モデルのビルドとトレーニング」、「モデルのテストと公開」、「モデルの調整」の 3 つのフェーズがあります。これらのフェーズは、モデルをビルドおよび改善する際のガイドとなります。
モデルを構築してトレーニングする
コンテンツを追加および管理してモデルをビルドします。- インテント:インテントをさらに追加して、モデルが理解できるユーザー要求の範囲を広げます。
- エンティティ:モデルがユーザーの要求からより多くのコンテキストの詳細を抽出できるように、エンティティを追加します。
- 語彙:語彙を追加して、業界の用語や頭字語など、ビジネスに固有の単語やフレーズをモデルがよりよく理解できるようにします。
- テストセット:テスト発言とその想定されるインテントをモデルのデフォルトテストセットに追加します。
詳細については、「モデルを構築してトレーニングする」を参照してください。
モデルがユーザーから遭遇する可能性がある発言を使用してモデルをトレーニングします。詳細については、「NLU モデルのトレーニングと試行」を参照してください。
モデルをテストおよび公開
モデルをテストしてパフォーマンスを評価し、改善が必要な領域を特定します。
テストとしきい値の詳細については、「 モデルをテストおよび公開」を参照してください。
テストの結果に満足したら、モデルを公開して他のアプリケーションで使用できるようにします。詳細については、「NLUモデルを公開」を参照してください。
モデルを調整
NLU ワークベンチ - 拡張機能 (Advanced Features) がインストールされていて、仮想エージェント用にモデルが作成されている場合、[モデルを調整] フェーズが有効になります。このフェーズでは、 専門家フィードバックループ を使用して、実際のユーザーの発言をモデルに組み込むことができます。
詳細については、「モデルを調整」を参照してください。
モデルが 問題の自動解決 用に作成されている場合は、NLU ワークベンチ ホームページの [IAR] タブでモデルの名前を選択すると、IARチューニングに移動します。詳細については、「NLU での問題の自動解決調整」を参照してください。
モデル設定
モデルの概要の [ 設定 ] ページを使用して、モデルの名前と説明を変更します。モデルの信頼度しきい値を変更することもできます。信頼度しきい値は、モデルがインテントを予測するために必要な信頼性を決定します。
詳細については、「NLU モデル設定」を参照してください。