他の言語を話すユーザーをサポートするために、生成 AI トピックでチャットメッセージが ServiceNow 大規模言語モデル (Now LLM) に送信される前に、チャットメッセージを英語に動的に翻訳できるようにします。

始める前に

仮想エージェントに対して 仮想エージェント の 動的翻訳 がインストールされ、アクティブになっている必要があります。詳細については、 をご覧ください。

必要なロール：admin

このタスクについて

動的翻訳 はデフォルトで有効になっています。

仮想エージェントの動的翻訳には一定の制限があります。カタログアイテム名は自動的に翻訳されず、言語検出用に設定された言語のみが認識されます。

手順

1. ナビゲーターに「 sys_properties.list 」と入力して、[システムのプロパティ] テーブルに移動します。
2. 虫眼鏡アイコン (虫眼鏡 ) を選択して、列検索行を展開します。
3. [名前] 列に「 sn_generative_ai.disable_dynamic_translation 」と入力し、 Enter キーを押して検索し、一致するレコードを開きます。
4. このプロパティの値を true に設定します。
5. [保存] を選択してレコードを保存します。

タスクの結果

チャット要求者の発言は Now LLM に送信される前に英語に翻訳され、出力メッセージは要求者の優先言語に翻訳されます。