セカンダリエージェントとしての ServiceNow AI エージェント
ServiceNow AI エージェントを Google Cloud や Azure OpenAI などの他のエージェント型 AI システムに統合します。
ServiceNow モバイルエージェントのディスカバリーの有効化
AI エージェントスタジオ の [設定] ページの では、他の AI プラットフォームで使用する ServiceNow AI エージェントのディスカバリーを有効にすることができます。これを行うには、[ サードパーティに ServiceNow AI エージェントへのアクセスを許可する] を切り替えます。
外部 AI エージェントとエージェント型 AI プロバイダー間の通信は、同期と非同期のいずれかを選択することもできます。
セカンダリエージェントとしての ServiceNow AI エージェントの概要
Agent2Agent プロトコルを使用して、ServiceNow エージェントを他のエージェント型 AI モデルプロバイダーに接続できます。
AI エージェントスタジオ で AI エージェントを作成した後、セカンダリエージェントに表示されるエージェントカード URL をポイントして簡単にアクセスできるため、アドミンは URL を表示、コピー、および使用できます。
AI エージェントの実際の実行の対象となるエンドポイントの形式は {{instance}}.service-now.com/api/sn_aia/a2a/v2/agent/id/{{agent-id}} です。
エージェントディスカバリーとエージェント実行の認証に同じ OAuth または API キーを使用できます。
AI エージェントが ServiceNow 側から実行されていることを確認するには、AI エージェントとの会話中に Execution Plan [sn_aia_execution_plan] テーブルに移動します。[実行計画] テーブルから、他のプラットフォームでの会話からのプロンプトを含む [ Objective ] フィールドに基づいて実行計画を特定できます。
ServiceNow AI エージェントをセカンダリエージェントとする Google A2A のサンプルペイロードの詳細については、「Google A2A のサンプルペイロード」を参照してください。非同期接続
非同期接続には、同期通信モードとは異なり、送信者と受信者が同時にアクティブである必要のない通信が含まれます。
非同期接続を確立するには、プッシュ通知を機能させるためのコールバック URL を取得する必要があります。
コールバック URL を取得したら、外部エージェントコールバックレジストリ [sn_aia_external_agent_callback_registry] テーブルにレコードを作成する必要があります。テーブルに移動し、[ 新規] を選択して、コールバック URL を入力します。レコードを保存します。
レコードを保存すると、接続および資格情報エイリアス [sys_alias] レコードが作成されます。認証を追加するには、sys_aliasレコードに関連付けられた接続レコードを開き、 Credential フィールドに認証情報を追加します。
レコードが作成されたら、作成した外部エージェントコールバックレジストリレコードに戻り、[ URL を確認] を選択して、接続が期待どおりに機能することをテストできます。