NLU ワークベンチ - Advanced Features
NLU ワークベンチ - 高度な機能は、 NLU ワークベンチ の機能を拡張して、モデルの管理と改善に役立ちます。
サマリー使用法
NLU ワークベンチ - Advanced Features アプリケーションには、次の機能が含まれています。
- マルチモデルバッチテスト:大規模な発言グループを NLU モデルに対してテストし、モデルがインテントをどのように予測するかを確認します。
- モデル間競合レビュー:モデル内またはモデル間で競合するインテントを特定して、モデルのパフォーマンスを向上させます。
- NLU モデルのパフォーマンス: NLU モデルパフォーマンスを使用して、エンドユーザーの確認に基づいてモデルが 仮想エージェント 中のインテントをどの程度正確に予測したかを確認します。
- NLU 専門家フィードバックループ VA の場合: 仮想エージェント チャットログ発言に関するフィードバックを提供して、システムが継続的に学習し、ユーザー入力をより適切に予測できるようにします。
- NLU での無関係の検出:関連性のない発言を無視するように 仮想エージェント モデルをトレーニングします。
- NLU での問題の自動解決調整 ( IAR の専門家フィードバックループ):ITSM 問題の自動解決 モデルにフィードバックを提供して、予測を改善します。
アプリケーションをインストールしてアクティブ化すると、[モデルのパフォーマンス]、[VA の専門家フィードバックループ]、および [ IAR の専門家フィードバックループ] が下に表示されます . [マルチモデルバッチテスト] と [モデル間競合レビュー] が下に表示されます .
インストール
NLU ワークベンチ - 高度な機能は ServiceNow Store から利用できます。購入方法とダウンロード方法については、「 NLU ワークベンチをインストールします:拡張機能型」を参照してください。
注:
利用可能な インテントディスカバリー ServiceNow Store アプリケーションは、[ NLU ワークベンチ - 拡張機能 (Advanced Features)] とは別にインストールされます。