使用状況サマリーダッシュボードページには、合計および日次の Now Assist アクション、スキルの分布とエンゲージメント傾向、および Now Assistとやり取りした日次一意のユーザーに関するインジケーターが含まれています。

詳細については、「使用状況と採用」を参照してください。

不快なコンテンツダッシュボードページは、大規模言語モデル (LLM) に送信された要求とその応答を追跡および分析する際の Now Assist ガーディアン ガードレールの有効性を監視および評価するのに役立ちます。

詳細については、「Now Assist ガーディアン アナリティクス」を参照してください。

Now Assistコンテキストメニューダッシュボードページは、エージェントによるメールとチャット返信の要約、作成、編集を支援するコンテキストメニューアクションの有効性を評価するのに役立ちます。

詳細については、「Now Assist コンテキストメニューアナリティクス」を参照してください。

アダプションダッシュボードページでは、 Now Assist 使用率が最も高い部門、部門別のアクションの比較、フィードバックとエラーの詳細を追跡します。

詳細については、「使用状況と採用」を参照してください。

スキルパフォーマンスダッシュボードページには、アクティブなスキルの使用状況とパフォーマンスを分析するのに役立つインジケーターが含まれています。

詳細については、「スキルのパフォーマンス」を参照してください。

プロンプトインジェクションダッシュボードページは、大規模言語モデル (LLM) に送信された要求とその応答を追跡および分析する際の Now Assist ガーディアン ガードレールの有効性を監視および評価するのに役立ちます。

詳細については、「Now Assist ガーディアン アナリティクス」を参照してください。

概要ダッシュボードページには、AI エージェントの使用状況、パフォーマンス、効率に関するサマリーインジケーターが表示されます。

ステータスダッシュボードページには、インスタンスでの AI エージェント展開の運用ビューが表示されます。エージェント型ワークフローと AI エージェントの現在のアクティブ化ステータスが表示され、個々の資産レコードに移動しなくてもすばやく健全性チェックを行うことができます。

インサイトダッシュボードページには、AI エージェントが実際にどのように使用されているかに関するより詳細な分析結果が表示されます。エラーを経時的に追跡することで繰り返し発生する問題を発見し、エージェントの動作パターンを特定するのに役立ちます。

[アシスト消費 (Assist Consumption)] ダッシュボードページには、エージェント実行のアシスト消費と消費傾向のインジケーターが表示されるため、エンタイトルメントに対する支出を追跡できます。

パフォーマンスダッシュボードページは、遅延を引き起こしているエージェント、ツール、またはワークフローステップを特定するのに役立ち、複数ステップのエージェント型プロセスの最適化をサポートします。

トラブルシューティングダッシュボードページには、AI エージェントの実行の失敗またはデグレードの診断が表示されます。インスタンス全体のエラー数、失敗したツールコール、失敗したエージェントコールが表示され、障害の範囲とパターンを特定するのに役立ちます。

概要ダッシュボードページには、アシスタントアクティビティ、アシストの使用状況、ユーザーエンゲージメント、および全体的な顧客満足度 (CSAT) スコアの概要が表示されます。

詳細については、「Overview page in Assistant analytics」を参照してください。

[使用状況ダッシュボード] ページでは、アシスタント別の会話の合計数、チャネル別の会話、結果に関連付けられた引用、会話状況のフローなど、アシスタントの使用状況に関連する主要なメトリクスが集計されます。

詳細については、「Usage page in Assistant analytics」を参照してください。

[アダプションとエンゲージメント] ダッシュボードページには、平均アクティブユーザー、新規ユーザーの増加、会話量の傾向、実行支援の傾向、チャネル分布など、ユーザーのアダプションとエンゲージメントに関連するメトリクスが集計されます。

詳細については、「Adoption and Engagement page in Assistant analytics」を参照してください。

感情ダッシュボードページでは、ユーザーの満足度、感情的なフィードバック、共感レベル、会話の結果に関連するメトリクスが集計されます。これらのメトリクスにより、推定 CSAT の監視、転送とエスカレーションの追跡、共感の分布の分析、否定的な感情の傾向のレビューを行うことができます。

詳細については、「Sentiment page in Assistant analytics」を参照してください。

[アシスト] ダッシュボードページでは、合計消費アシスト数、アシスタント別の使用状況のブレークダウン、使用状況の傾向、最も多くのアシストを使用した機能など、会話型アシストに関連するメトリクスが集計されます。

詳細については、「Assists page in Assistant analytics」を参照してください。

音声ダッシュボードページには、合計会話数、回避率、会話結果、満足度スコア、応答時間、ツール実行パフォーマンス、音声アシスタントによって呼び出された AI エージェントのパフォーマンスなど、音声アシスタントの使用状況とパフォーマンスに関連する主要なメトリクスが集計されます。

詳細については、「Voice page in assistant analytics」を参照してください。