を有効にします。 NLU ワークベンチ
NLU ワークベンチを有効にするには、次のプラグインを有効にします。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
次のプラグインがインスタンスでまだアクティブ化されていない場合は、アクティブ化します。
| プラグイン | 説明 |
|---|---|
| NLU ワークベンチ - コア com.glide.nlu |
NLU ワークベンチ を使用して作成されたNLUモデルを永続化するために必要なテーブルをインストールします。 |
| NLU ワークベンチ com.snc.nlu_studio |
自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルの作成を有効にします。これらのモデルは、特定のユーザーの発言のインテント (アクション) とエンティティ (アクションに関する詳細) を理解できます。どの ServiceNow アプリケーションでも NLU モデルを呼び出すことができます。 NLU ワークベンチ - Core プラグインと NLU Common Model プラグインが必要です。 |
| 予測インテリジェンス com.glide.platform_ml |
モデルの作成と推論に使用される NLU サービス API を有効にします。インスタンス内のデータでトレーニングされた機械学習ソリューションの作成を可能にします。分類、類似性、およびクラスタリングのフレームワークを提供します。トレーニング済みソリューションは、予測 API を使用して任意のアプリケーションから呼び出すことができます。 |
| NLU 共通モデル com.glide.nlu.model |
共通モデル NLU すべての言語をパッケージ化します。また、NLU ワークベンチ内の任意のNLUモデルでインポートして使用できる一般的に使用されるパターンエンティティも含まれます。メール、電話などの一般的に使用されるパターン、および INT、RITM などの ServiceNow 特定のパターンエンティティが利用可能になります。NLU ワークベンチ コアプラグインが必要です。 |
| NLU アクティブラーニングのプロパティ com.glide.nlu.active_learning_properties |
nlu_admin が専門家フィードバックループアプリケーションのシステムプロパティを設定できるようにします。専門家フィードバックループアプリケーションを使用しない場合、このプラグインは使用されないため、無視しても問題ありません。専門家フィードバックループのシステムプロパティの詳細については、 NLU 専門家フィードバックループ のドキュメントを参照してください。 |
次の 2 つのプラグインは、有償サブスクリプションに関連付けられたアプリ用で、 ServiceNow Store で利用できます。これらのアプリをインストールすると、NLU ワークベンチに追加機能が追加されます。これらのアプリに興味がある場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
| プラグイン | 説明 |
|---|---|
| インテントディスカバリー sn_nlu_discovery |
インシデント/ケースデータを分析してユーザーの意図を識別する インテントディスカバリー 機能を提供します。このアプリケーションを使用すると、仮想エージェントの会話をモデル化してビルドするインテントを識別し、最大の回避を達成できます。詳細については、「インテントディスカバリー のインストール」を参照してください。 |
| NLU ワークベンチ - Advanced Features sn_nlu_workbench |
モデルのパフォーマンス、マルチモデルバッチテスト、モデル間の競合レビュー、および専門家フィードバックループの機能を提供します。 詳細については、「NLU ワークベンチをインストールします:拡張機能型」を参照してください。 |