Gestion des commandes intégration avec Gestion des services sur site

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • Assure une intégration entre les Gestion des commandesGestion des services sur site applications et Cette intégration est disponible pour tous les ServiceNow clients dotés du module d’extension (com.sn_ind_tmt_orm), du module d’extension Gestion des commandes Espace de travail configurable pour la gestion des services sur site (com.snc.uib.fsm_agent_workspace) et du module d’extension Gestion des services sur site (com.snc.work_management).

    Vue d'ensemble

    Cette intégration permet la création automatique et manuelle de commandes de travaux de l’application Gestion des commandes à l’application Gestion des services sur site . Cette intégration garantit la collaboration entre les Gestion des commandes applications et les Gestion des services sur site utilisateurs afin de prendre en charge le processus d’exécution des commandes de bout en bout. Les commandes de travaux sont créées pour une commande qui nécessite un travail de service sur site par des agents sur site. Les agents et les gestionnaires d’exécution des commandes peuvent gérer plus efficacement les tâches de commande et les dépendances des commandes de travaux.

    Fonctionnalités principales

    • Automatisation de la création, des mises à jour et du suivi des commandes de travaux.
    • Déclenchement manuel basé sur l’interface utilisateur de la commande de travaux vers Gestion des services sur site Planifiez le travail de service sur site et communiquez les mises à jour des notes de travail aux répartiteurs et aux agents de service sur site.
    • Synchronisation des informations entre et pour Gestion des commandes le Gestion des services sur site statut, la note de travail, les détails du client et d’autres mises à jour.
    • Suivi et gestion du workflow de bout en bout des commandes et des commandes de travaux associées dans le processus d’exécution.