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sourceDocument: Yokohama Gestion des ventes et des commandes
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Yokohama Gestion des ventes et des commandes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une recommandation d'offre de produits basée sur les besoins

# Créer une recommandation d'offre de produits basée sur les besoins {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez l'offre de produits à utiliser comme recommandation de produit pour un modèle de besoins.

## Avant de commencer

Les offres de produits doivent être définies et publiées avant de pouvoir être définies en tant que recommandation de produits.

Rôle requis : sn_prd_pm.product-catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin, admin

## Procédure

1. Dans , Espace de travail configurable de CSM sélectionnez la vue Liste ![]() .
2. Accédez à BesoinsRecommandation d'offre basée sur les besoins et sélectionnez New (Nouveau).  
   Renseignez les champs suivants du formulaire :{#create-product-recommendations__table_qqc_x11_zdc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de l'offre recommandée affiché à l'agent. Par exemple : Recommander un forfait de services Flex ou Quad Play. |
   | Description | Brève description de la recommandation. Par exemple : Recommander des offres flexibles en fonction des besoins des clients. |
   | Offre de produits | Offre de produits à recommander. |
   [Tableau 1. Formulaire Créer une nouvelle recommandation d'offre basée sur les besoins]

   {#create-product-recommendations__table_qqc_x11_zdc}
3. Sélectionnez Enregistrer.  
   L'offre de produits sélectionnée est disponible en tant que recommandation d'offre de produits et peut être sélectionnée en tant que nœud de conseil dans une arborescence de décision des besoins.

## Que faire ensuite

[Créer une arborescence de décision pour un modèle de besoins](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wCaDqCVEmeqWGoAPNBMzLA "Créez une arborescence de décision qui définit les questions auxquelles les agents répondent pour déterminer les besoins des clients et obtenir des recommandations de produits.").