| Administrateur système |
- Configure les flux d’exécution pour Jeopardy Management.
- Configure tous les ensembles de règles de table de décision liés au danger qui définissent les politiques d’exécution des menaces.
- Configure les définitions d’accords sur les niveaux de service (SLA) pour les tâches.
- Examine et met à jour les workflows existants et ajoute des actions de menace lorsque des mises à jour sont nécessaires.
- Examine et met à jour les tables de décision des menaces.
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administrateur |
| Gestionnaire d’exécution des commandes |
- Examine les données de péril de commande pour connaître les impacts sur les commandes.
- Affecte les priorités de la menace des tâches à l’agent qualifié approprié pour la résolution.
- Suit et surveille l’exécution en temps opportun de la commande client à l’aide des informations sur les risques.
- Atténue de manière proactive les risques de danger.
- Escalade les problèmes liés à la menace de commande selon les besoins.
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sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager |
| Agent d’exécution des commandes |
- Suit, surveille et examine les progressions des tâches de commande pour les données en péril et agit de manière proactive sur les problèmes potentiels liés au danger.
- Escalade les problèmes de péril le cas échéant vers les gestionnaires d’exécution.
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sn_ind_tmt_orm.agent_exécutant_commande |
| Gestionnaire des commandes de service |
- Examine les données sur la menace des commandes de service pour détecter d’éventuels impacts sur les commandes de services.
- Affecte les priorités de la menace des tâches à l’agent qualifié approprié pour la résolution.
- Suit et surveille l’exécution en temps opportun des commandes des clients en exploitant les informations sur les risques.
- Atténue de manière proactive les risques de danger.
- Escalade les problèmes liés au danger selon les besoins.
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sn_ind_tmt_orm.service_order_manager |
| Agent de commande de service |
- Suit, surveille et examine les progressions des tâches de commande pour les données compromises.
- Escalade les impacts de la menace de la commande vers le gestionnaire d’exécution.
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sn_ind_tmt_orm.service_order_agent |