Configuration de la création automatique de commandes de travaux
Vous pouvez activer la création automatique de commandes de travaux du Order Management for Telecommunications, Media, and Technology au Gestion des services sur site. Les commandes de travaux sont créées pour les commandes de domaine et les tâches de commande. Pour configurer la création automatique de commandes de travaux, configurez les tables de décision dans le générateur de décision.
Les commandes de clients comportent plusieurs éléments de ligne de commande qui ont plusieurs commandes de domaine, telles que des commandes de produits, des commandes de service, des commandes de ressources et des tâches de commande. Pour la création automatique de commandes de travaux pour une commande de domaine, les conditions sont spécifiées dans la table de décision Politique de commande de travaux pour la commande de domaine . Pour la création automatique de commandes de travaux pour les tâches de commande, les conditions sont définies dans la table de décision Politique de commande de travaux pour les tâches de commande .
Une fois qu’une commande est approuvée par le gestionnaire, une commande de travaux est automatiquement créée si les conditions définies dans le générateur de décision sont remplies. Si nécessaire, le gestionnaire peut également sélectionner Créer une commande de travaux pour créer une commande de travaux manuellement. Le modèle de commande de travaux de la table de décision pré-remplit les champs de la commande de travaux créée automatiquement.
Configurer la création de commande de travaux pour une commande de domaine
Ajoutez une condition dans l’arbre de décision pour la création automatique de commandes de travaux pour la commande de domaine. Les conditions sont spécifiées dans la table de décision Politique d’ordre de travail pour l’ordre de domaine .
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les commandes de clients comportent plusieurs éléments de ligne de commande qui ont plusieurs commandes de domaine, telles que des commandes de produits, des commandes de service, des commandes de ressources et des tâches de commande. Pour la création automatique de commandes de travaux pour une commande de domaine, les conditions sont spécifiées dans la table de décision Politique de commande de travaux pour la commande de domaine . Pour les conditions non définies dans la table de décision, le gestionnaire peut sélectionner Créer une commande de travaux pour créer une commande de travaux manuellement. Le modèle de commande de travaux de la table de décision pré-remplit les champs de la commande de travaux créée automatiquement.
Procédure
Résultats
Une condition est ajoutée dans la table de décision. Si cette condition de la table de décision est remplie, une commande de travaux est automatiquement créée pour une commande de domaine. Pour en savoir plus sur les tables de décision, reportez-vous à la section Use decision tables.
Configurer la création de commande de travaux pour la tâche de commande
Ajoutez une condition dans l’arbre de décision pour la création automatique de commandes de travaux pour les tâches de commande. Les conditions sont spécifiées dans la table de décision Politique de commande de travaux pour la tâche de commande .
Avant de commencer
Rôle requis : Administrateur
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour la création automatique de commandes de travaux pour les tâches de commande, les conditions sont définies dans la table de décision Politique de commande de travaux pour les tâches de commande . Une fois qu’une commande est approuvée par le gestionnaire, une commande de travaux est automatiquement créée si les conditions définies dans le générateur de décision sont remplies.
Procédure
Résultats
Une condition est ajoutée dans la table de décision. Si cette condition de l’arbre de décision est remplie, une commande de travaux est automatiquement créée pour une tâche de commande. (pour en savoir plus, consultez Decision Builder user interface) ;