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sourceDocument: Yokohama Gestion des ventes et des commandes
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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Yokohama Gestion des ventes et des commandes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Composer des e-mails

# Composer des e-mails {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un e-mail pour communiquer les informations produit à votre client conformément aux besoins de l'entreprise.

## Avant de commencer

Rôle requis : sales_agent

## Procédure

1. Dans , Espace de travail configurable de CSM sélectionnez la vue Liste ![]() .
2. Accédez à PistesTous et sélectionnez une piste avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Sélectionnez l'onglet E-mails .
4. Sélectionnez Composer un e-mail pour commencer un nouvel e-mail ou sélectionnez un e-mail existant pour afficher les détails.
5. Renseignez les détails dans le formulaire de brouillon d'e-mail.  
   {#lead-management-use-emails-tab__table_dbp_n5m_bcc__entry__2}

   | Champs | Descriptions |
   |-|-|
   | De | ID d'e-mail de l'expéditeur. |
   | À | ID de l'e-mail du destinataire. |
   | Objet | Objet de votre e-mail. |
   | Message par e-mail | Détails du corps de votre e-mail. |
   [Tableau 1. Formulaire de brouillon d'e-mail du prospect]

   {#lead-management-use-emails-tab__table_dbp_n5m_bcc}  
   Remarque :  
   Vous pouvez créer vos propres modèles d'e-mail et utiliser les modèles d'e-mail préremplis lors de la création d'un nouvel e-mail. Pour ignorer votre e-mail, sélectionnez Ignorer le brouillon. Pour joindre des fichiers à votre adresse e-mail, sélectionnez Joindre un fichier.
6. Sélectionnez Envoyer un e-mail pour envoyer l'e-mail ou fermez le formulaire d'e-mail pour l'enregistrer dans l'onglet Brouillon d'e-mails .