---
sourceDocument: Yokohama Gestion des ventes et des commandes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/order-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestion des ventes et des commandes

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Configuration des offres et catalogues de produits

# Configuration des offres et catalogues de produits {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Créez des offres de produits et les catalogues de produits associés qui peuvent être utilisés par les Gestion des ventes et des commandes agents pour les activités d'avant-vente, la capture de commande et l'engagement après-vente.

En tant qu'administrateur de catalogue de produits ou gestionnaire de catalogue, vous effectuez diverses tâches de configuration pour créer les catalogues de produits et les offres pour les produits et services vendus par votre organisation. Vous travaillez également avec votre administrateur de tarification, qui fixe la tarification de vos offres de produits. Pour plus d'informations sur la tarification, reportez-vous à .[Configuration de la tarification des produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lrlAzBttExygVOqWVOq~sA "Utilisez l’application Pricing Management pour créer les listes de prix et les lignes de liste de prix, définir les ajustements de tarification et gérer d’autres fonctionnalités qui contrôlent la tarification des offres de produits. La tarification par produit est utilisée par vos agents de ventes et de commandes lors de la création d’opportunités, de devis et de commandes dans Gestion des ventes et des commandes.")

L'exemple de workflow suivant montre une série d'étapes typiques pour configurer des catalogues et des offres de produits, y compris les tâches de configuration de la tarification effectuées par votre administrateur de tarification. Certaines étapes peuvent être facultatives dans votre organisation, tandis que d'autres, telles que la configuration des relations de produits entre les entités de catalogue, peuvent se dérouler dans un ordre légèrement différent.  
Figure 1. Catalogue de produits et workflow de configuration de la tarification  
Remarque :  
Passez en revue vos droits pour voir les options d'offre de produits qui s'offrent à vous.

## Vue d'ensemble de l'offre de produits et de la configuration du catalogue {#som-managing-product-catalogs__section_tkl_xq1_j1c}

À compter de la version d'applications de mai 2024, vous pourrez utiliser pour configurer les Espace de travail configurable de CSM catalogues d'offres de produits, les offres de produits et les relations entre les offres de Gestion des ventes et des commandes produits.

Le tableau suivant identifie les tâches de configuration pour la configuration des différentes fonctionnalités disponibles dans Gestion du catalogue de produits.  
{#som-managing-product-catalogs__table_ixx_gll_f1c__entry__2}

| Tâche de configuration | Description |
|-|-|
| [Créer un catalogue d'offres de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rKQ2EYKnmjbG7hA5x0aM7A "Les catalogues sont des entités de niveau supérieur dans la hiérarchie du catalogue. Les catalogues comportent des catégories et peuvent comporter des sous-catégories ou des offres de produits.") | Créez un catalogue, qui est l'entité de niveau supérieur dans la hiérarchie du catalogue. Les catalogues peuvent comporter des catégories, et les catégories peuvent avoir des sous-catégories ou des offres de produits. |
| [Créer une catégorie d'offre de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rRBrwYljOvSvm9wO8EaDAA "Définissez une catégorie d’offre de produits utilisée pour organiser des offres de produits similaires dans un catalogue. Les catégories de produits permettent aux agents de parcourir et de naviguer plus facilement dans les offres de produits lors de la création d’opportunités, de devis et de commandes.") | Définissez une catégorie d'offre de produits utilisée pour organiser des offres de produits similaires dans un catalogue. Les catégories de catalogue facilitent la navigation des agents dans les offres de produits lors de la création d'opportunités, de devis et de commandes. |
| [Créer des caractéristiques du produit et des options de caractéristiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fRet4hAIL0vaZQzJObbJUw "Ajoutez des caractéristiques de produit et des options de caractéristiques que vous pourrez ajouter ultérieurement à votre offre de produits dans Gestion des ventes et des commandes.") | Définissez les attributs, les propriétés et les options spécifiques qui distinguent une offre de produits, influençant sa configuration et sa tarification. |
| [Créer des offres de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OsxW~KxDDJ803x7JitHs9A "Créez et publiez une offre de produits dans Gestion des ventes et des commandes. Les offres de produits représentent des entités qui peuvent être commandées auprès du fournisseur du catalogue et incluent des informations de tarification. Une fois publiées, les offres de produits sont à la disposition des agents lorsqu’ils créent des prospects, des opportunités, des devis et des commandes.") | Configurez et ajoutez des offres de produits aux catalogues et aux catégories. Une fois publiées, les offres de produits sont à la disposition des agents lorsqu'ils Gestion des ventes et des commandes créent des opportunités, des devis et des commandes. |
| [Ajouter des visuels de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tja1RVGV53L4NtqWHgo5iw "Ajoutez des visuels à votre offre de produits pour Gestion des ventes et des commandes permettre aux agents de voir facilement à quoi ressemble le produit.") | Ajoutez des images et des miniatures à vos offres de produits pour aider les agents à créer des opportunités, des devis et des commandes. |
| [Créer des relations d'offre de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C766hZ_3UlMxaQaoIcwMRQ "Créez des relations de produits pour regrouper les produits et services afin de faciliter la commande. Les relations d’offre de produits gèrent l’expérience de capture de commande en vous permettant de regrouper plusieurs offres de produits en groupes. Des lots peuvent également être ajoutés à d’autres lots dans des groupes de relations.") | Créez des relations de produit pour regrouper des produits et des services afin de rationaliser le processus de commande. Les relations d'offre de produits gèrent l'expérience de capture de commande en vous permettant de regrouper plusieurs offres de produits en groupes. Les offres groupées vous permettent également d'offrir des prix spéciaux pour les forfaits. |
| [Contrôler les valeurs de quantité en cascade dans les offres de produits enfants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pSUtZtcQ27SgAqmVujP_BA) | Contrôlez comment les quantités des éléments de ligne enfants dans une offre de produits pour un devis ou une commande sont calculées à l'aide de la sn_prd_pm.enable_cascade_quantity propriété système. |
| [Ajouter des contrats connexes aux offres de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SQtj0yJAnhFoXxKzogYf0w "Ajoutez des contrats connexes à vos offres de produits dans l’application Gestion des ventes et des commandes .") | Ajoutez des contrats connexes à vos offres de produits dans l'application Gestion des ventes et des commandes . |
| [Ajouter une unité de mesure à une offre de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z5iInFQAxh5_HSHH1AdaBw "Ajoutez une unité de mesure (UdM) à une offre de produits dans Gestion des ventes et des commandes.") | Ajoutez une unité de mesure (UdM) à une offre de produits dans Gestion des ventes et des commandes. |
| [Créer une version de l'offre de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NsHTKEQKLIbFjpJh~d1BKQ "Créez une version d’une offre de produits lorsque des mises à jour sont nécessaires pour une offre publiée dans Gestion des ventes et des commandes.") | Créez une version du produit pour ajouter des mises à jour à une offre de produits publiée. |
| [Créer des groupes de relations d'offre de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gP1RkPTrVXy29M2W8EGQ1w "Utilisez des groupes de relations pour organiser les options d’offre enfant ou les relations en groupes logiques et définissez des règles de cardinalité au niveau du groupe dans Gestion des ventes et des commandes. Les groupes d’offres de produits apparaissent alors sur le .configurateur de produits") | Combiner des lots d'offres de produits en groupes connexes dans Gestion des ventes et des commandes. |
| [Configurer l'analyse des besoins](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bFoJEnkmMVVtO4jd5KBtVQ "En tant qu’administrateur du catalogue de produits, vous pouvez créer des modèles de besoins, qui sont des questionnaires que les agents utilisent pour trouver des offres de produits à ajouter à un prospect ou à une opportunité. Les questionnaires servent de guides de sélection de produits. Lorsque les agents remplissent un questionnaire basé sur les entrées des clients, ils obtiennent des recommandations de produits qu’ils peuvent ajouter à une piste ou à une opportunité.") | Créez des modèles de besoins, qui sont des questionnaires tirés de guides de sélection de produits que vos agents utilisent pour déterminer quelles offres de produits peuvent être ajoutées aux opportunités. |
| [Configurer les recommandations d'offre de produits pour les devis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/filqJ9O1H9M8QSBkdyuJ3A "En tant qu’administrateur ou gestionnaire de catalogue de produits, vous pouvez créer des recommandations d’offres de produits que les agents peuvent utiliser pour vendre des produits incitatifs ou croisés dans des devis.") | Créez des recommandations d'offres que les agents commerciaux peuvent utiliser pour compléter ou compléter les éléments de leurs devis. |
| [Exporter et importer des entités de catalogue de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jdUdsWRZS7gScAVC3s6kPA "En tant qu’administrateur de catalogue de produits, vous pouvez exporter et importer des entités de catalogue de produits entre ServiceNow les instances. Par exemple, vous pouvez promouvoir des entités de catalogue d’une instance de non-production vers une instance de production. Chaque processus implique un ensemble distinct d’étapes.") | Exportez et importez des entités de catalogue de produits entre les ServiceNow instances. Par exemple, vous pouvez promouvoir des entités de catalogue d'une instance de non-production vers une instance de production. |
| [Afficher la hiérarchie de l'offre de produits et la hiérarchie des spécifications associées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mD2x~lRTV_IEyxiCLOWvWg "En tant qu’administrateur ou gestionnaire de catalogue de produits, vous pouvez consulter la hiérarchie complète d’une offre de produits et toutes les spécifications associées (produit, service et ressource). Utilisez ces vues pour vérifier que toutes les entités ont été correctement définies et associées.") | Consulter la hiérarchie complète d'une offre de produits et toutes les spécifications associées (produit, service et ressource). Utilisez ces vues pour vérifier que toutes les entités ont été correctement définies et associées. |
| [Configurer l'éligibilité de l'offre de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4A0gArr3UH3pHKuh~eSj0A "Vous pouvez filtrer dynamiquement le catalogue de produits, les catégories d’offres et les offres de produits pour afficher uniquement le catalogue, les catégories et les offres appropriés auxquels un client est éligible. Vos agents voient ces informations de produit filtrées lorsqu’ils créent des opportunités, des devis et des commandes.") | Filtrez dynamiquement le catalogue de produits, les catégories de produits et les offres de produits, afin d'afficher uniquement les offres de produits éligibles pour un client dans le catalogue de produits. |
[Tableau 1. Tâches de configuration de l'offre de produits et de la gestion du catalogue]

{#som-managing-product-catalogs__table_ixx_gll_f1c}