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sourceDocument: Yokohama Gestion des ventes et des commandes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/order-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Yokohama Gestion des ventes et des commandes

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Ajouter des produits ou des services à une commande dans Gestion des commandes

# Ajouter des produits ou des services à une commande dans Gestion des commandes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 7 avr. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Une fois qu'une commande est lancée, ajoutez des lignes de commande pour des produits ou des services à l'aide du catalogue de produits et configurateur de produits dans Gestion des commandes.

## Avant de commencer

Remarque :  
Vérifiez vos droits pour voir si le configurateur de produits est disponible.

Rôle requis : sn_ind_tmt_orm.order_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le catalogue de produits affiche des tuiles qui contiennent des informations sur le produit. Les produits simples ont un bouton Ajouter qui ajoute le produit à la commande sans options disponibles.
Figure 1. Catalogue de produits utilisé pour ajouter des produits aux commandes

Les produits avec options ont un bouton Personnaliser qui ouvre le , qui vous permet de sélectionner des options de configurateur de produits produit.
Figure 2. Configurateur de produit pour la sélection des options de produit

Le configurateur de produits se compose de trois colonnes. La colonne Hiérarchie de produits affiche les éléments du catalogue de produits et les produits enfants associés au produit. La colonne Sélection d'option affiche toutes les options disponibles pour le produit ou le service, ainsi que les lignes de commande et les tâches de commande. La colonne Sélections actuelles affiche les produits sélectionnés, les options et la tarification.

## Procédure

1. Dans l'espace de travail configurable, sélectionnez la vue de liste ![]() .
2. Accédez à Commandes de clientsTous.
3. Sélectionnez votre commande.
4. Ajoutez des produits à votre commande.
   * Sélectionnez Ajouter pour ajouter un produit simple (produit sans options) à votre commande.
   * Sélectionnez Personnaliser pour ajouter des produits dotés d'options configurables.  
     Les configurateur de produits ouvertures permettent de choisir les options disponibles pour le produit ou le service. Pour plus d'informations sur l'interface du configurateur, reportez-vous à la section [Utilisation des Gestion des ventes et des commandes applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rhGAVGKuGvb1T2s0UxTsbQ "En tant qu’agents et gestionnaires, vous utilisez le Espace de travail configurable de CSM pour effectuer diverses tâches lors de l’utilisation des Gestion des ventes et des commandes applications. Depuis l’espace de travail, vous pouvez accéder aux catalogues de produits pour voir les offres de produits disponibles dans votre organisation. Vous pouvez également utiliser pour ajouter des produits configurables aux opportunités, devis et commandes, gérer les produits vendus et l’inventaire configurateur de produits des produits, et travailler sur les commandes MACD."). Lors de la configuration de votre produit, vous utilisez les options suivantes :{#som-add-products-services-to-orders__table_ksy_whv_x2c__entry__2}

     | Option | Description |
     |-|-|
     | Réévaluer | Réinitialise la tarification et met à jour le prix total lorsque des changements sont apportés. Si la tarification en cascade est activée, les informations de tarification sont répercutées des éléments de ligne parents aux éléments de ligne enfants. Consultez [Contrôler les valeurs de quantité en cascade dans les offres de produits enfants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pSUtZtcQ27SgAqmVujP_BA) pour plus d'informations. |
     | Valider | Valide le produit et les prix lorsque des changements sont apportés. |
     | Ajouter | Ajoute le produit à la commande une fois que vous l'avez configuré. |
     [Tableau 1. Options de configurateur de produit]

     {#som-add-products-services-to-orders__table_ksy_whv_x2c}

   Le produit ou le service est ajouté à la commande en tant qu'élément de ligne de commande.
5. Sélectionnez l'onglet Élément de ligne de commande pour afficher les produits et services de votre commande.
**Tâches associées**   

* [Configurer et examiner les lignes de commande de produit dans Gestion des commandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~UxgQpJKEkZKy53wdYOuVg "Une fois que des produits et services sont ajoutés à une commande dans Gestion des commandes, vous pouvez configurer des lignes de commande avec des caractéristiques de commande, des ajustements de prix et d’autres éléments.")