Mettre à jour les emplacements des produits au niveau de la ligne de commande

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les agents peuvent utiliser la fonction de copie pour mettre à jour les emplacements des produits au niveau Gestion des commandesde la ligne de commande.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sales_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les agents peuvent modifier l’emplacement des produits au niveau de la ligne de commande à l’aide de la fonction de copie. Lorsqu’un élément de ligne de commande est copié, une boîte de dialogue s’ouvre permettant à l’agent de sélectionner un emplacement. Les agents peuvent sélectionner un élément de ligne à mettre à jour ou plusieurs éléments de ligne.

    Procédure

    1. Dans , Espace de travail configurable de CSMsélectionnez la vue Liste .
    2. À partir de Commandes de clients > Tout, sélectionnez l’ordre que vous souhaitez utiliser et sélectionnez l’onglet Éléments de ligne .
    3. Sélectionnez un ou plusieurs éléments de ligne de commande que vous souhaitez changer pour un autre emplacement.
    4. Sélectionnez Copier.
    5. Dans la fenêtre Copier les éléments de ligne , choisissez l’une des options.
      Garder l'emplacement d'origine Les éléments de ligne du devis sélectionné sont créés et l’emplacement source est conservé.
      Choisir un nouvel emplacement Cette action copie les éléments de ligne de devis vers un nouvel emplacement.

      Dans le filtre Emplacement du service , sélectionnez le nouvel emplacement vers lequel vous souhaitez copier les éléments de ligne.
      Remarque :
      Assurez-vous de sélectionner Continuer pour copier uniquement les lignes éligibles pour cet emplacement (exclure les lignes non éligibles) dans la fenêtre Copier les éléments de ligne .

      Cette sélection copie les éléments de ligne éligibles dans votre nouvel emplacement et ignore les éléments de ligne qui ne sont pas éligibles. Si l’option n’est pas sélectionnée, aucun élément de ligne de devis n’est copié.

    6. Sélectionnez Copier.
      Les lignes de commande sont copiées et ajoutées à la liste des éléments de ligne de commande avec un nouvel emplacement.