Composer des e-mails

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez un e-mail pour communiquer les informations sur le produit à votre client conformément aux besoins de l’entreprise.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sales_agent

    Procédure

    1. Dans , Espace de travail configurable de CSMsélectionnez la vue Liste .
    2. Accédez à la Pistes > Tout et sélectionnez une piste avec laquelle vous souhaitez travailler.
    3. Sélectionnez l’onglet E-mails .
    4. Sélectionnez Composer un e-mail pour commencer un nouvel e-mail ou sélectionnez un e-mail existant pour en afficher les détails.
    5. Renseignez les détails dans le formulaire de brouillon d’e-mail.
      Tableau 1. Formulaire de brouillon d’e-mail de prospect
      Champs Descriptions
      De ID d’e-mail de l’expéditeur.
      Vers ID d’e-mail du destinataire.
      Objet Objet de votre e-mail.
      Message d'e-mail Détails du corps de votre e-mail.
      Remarque :
      Vous pouvez créer vos propres modèles d’e-mail et utiliser les modèles d’e-mail préremplis lors de la création d’un nouvel e-mail. Pour supprimer votre e-mail, sélectionnez Abandonner le brouillon. Pour joindre des fichiers à votre e-mail, sélectionnez Joindre un fichier.
    6. Sélectionnez Envoyer un e-mail pour envoyer l’e-mail ou fermez le formulaire d’e-mail pour l’enregistrer dans l’onglet E-mails de brouillon .