Cas d’utilisation de la gestion des menaces

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Jeopardy Management Les cas d’utilisation vous aident à explorer et à comprendre le fonctionnement de Jeopardy Management dans différents scénarios dans Order Management for Telecommunications.

    Cas d’utilisation au moment de la conception

    Les cas d’utilisation au moment de la conception expliquent certains des scénarios concernant la configuration et l’installation Jeopardy Management de Order Management for Telecommunications.

    Cas d’utilisation : configurer la logique métier et les workflows

    Les administrateurs système veulent configurer et définir les flux secondaires d’exécution avec Jeopardy Management des actions et une logique.

    Définissez la logique de menace à l’aide Studio de workflow de liens entre les spécifications des produits et un workflow d’exécution.

    • Créez des tâches de commande planifiées ayant l’état Brouillon.
    • Définissez les relations des tâches.
    • Créez un espace réservé pour les commandes de domaines.
    • Créez des relations pour les tâches de commande d’une commande de domaine.
    • Définissez l’état de la tâche de commande.
    • Configurez les tables de décision de menace.

    Cas d’utilisation au moment de l’exécution

    Les cas d’utilisation d’exécution expliquent certains des scénarios liés à l’exécution et à la surveillance Jeopardy Management de Order Management for Telecommunications.

    Cas d’utilisation : prendre en charge la menace prédictive qui surveille les commandes des clients
    Les agents et les gestionnaires d’exécution utilisent des workflows de gestion des menaces pour surveiller le risque potentiel qu’une commande ne respecte pas la date d’échéance du client.
    • Calculez les dates d’achèvement planifiées des tâches et les dates estimées.
    • Surveillez les tâches de commande par rapport aux accords sur les niveaux de service (SLA).
    • Déclenchez les seuils SLA pour la tâche de commande et les éléments de ligne de commande.
    • Mettez à jour les niveaux de menace selon les besoins dans les formulaires de saisie de commande.
    • Reporter les dates planifiées pour les tâches de commande qui se terminent.
    Cas d’utilisation : prendre en charge la décomposition d’ordre échelonnée et Jeopardy Management
    Les gestionnaires d’exécution et les agents s’attendent à ce que, lorsqu’une décomposition de commande échelonnée se produit, chaque occurrence d’un élément de ligne de commande échelonné entraîne le redémarrage de la Jeopardy Management logique du workflow.
    • Éléments de ligne de commande décomposés terminés, le Jeopardy Management workflow redémarre lorsque des tâches planifiées supplémentaires sont ajoutées.
    • Les nouvelles tâches planifiées obtiennent un SLA de tâche affecté, qui est référencé pour toutes les tâches répétées et inclut les déploiements de dates.
    Cas d’utilisation : prendre en charge les commandes en cours et Jeopardy Management
    Les gestionnaires d’exécution et l’agent veulent Jeopardy Management mettre en pause les commandes. Lorsque la révision de l’ordre est approuvée, la surveillance des menaces redémarre.
    • Révision en cours et toutes les tâches sont en suspens : la surveillance des menaces s’arrête.
    • Révisions des commandes approuvées : l’état des tâches passe de l’état En suspens à l’état précédent et les tâches à venir passent à un état planifié.
    • La logique de la menace recalcule les dates : dates planifiées et dates estimées ou prévues.
    • Les dates sont étalonnées.
    • Déploiement de la logique de date qui s’exécute et reflète les nouvelles dates de début et de fin des dates planifiées et estimées.