更新インサイトエンジンスキルは、個々の製品測定基準、健全性測定基準、健全性スコア傾向、使用傾向、および価値スコアを評価して、更新アセスメントを生成します。このスキルは、集計スコアを使用するのではなく、製品レベルでデータを評価することにより、詳細な分析を提供します。スキルは 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist サポートの更新と拡張 ワークフローによって自動的にトリガーされ、次の 2 つのモードで実行されます。

• エンゲージメントモード:エンゲージメント全体のすべての製品と健全性メトリクスを分析し、更新の可能性、拡張の可能性、およびエンゲージメントに関する最大 3 つの推奨アクションを生成します。
• 契約モード:エンゲージメント全体の健全性と非契約製品も考慮しながら、契約固有の製品を分析し、契約の更新の可能性、拡張の可能性、および最大 3 つの推奨アクションを生成します。