通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assistを使用した製品アダプションロードマップの生成
エンゲージメントデータと類似のエンゲージメントからのインサイトに基づいてレーンに整理された製品または機能を使用して、製品アダプションロードマップを生成します。
始める前に
- 類似の エンゲージメントをルックアップスキル をアクティブ化する必要があります。
- 必要なロール:sn_acct_lc.customer_success_agent
このタスクについて
Now Assistを使用して、健全性、成功ブループリント、製品アダプションデータ、更新日などのエンゲージメントの詳細を分析し、ロードマップを生成します。AI エージェントは、システム内で既存のロードマップがある類似のエンゲージメントを特定し、それらのパターンを使用してアイテムをレーンに整理します。ロードマップが生成されたら、必要に応じてロードマップをさらに絞り込むことができます。
手順
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製品アダプションロードマップエージェントは次のことを行います。
- [フェーズ] フィールドに基づいてレーンを含むロードマップの作成を開始します。
- 目標、結果、タッチポイントなど、現在のエンゲージメントからコンテキストデータを収集します。
- 同様のエンゲージメントが存在する場合は、既存のロードマップがあるエンゲージメントを特定します。
- 最も関連性の高い類似エンゲージメントでロードマップがどのように編成されたかを分析します。
- 識別されたパターンに基づいて製品または機能をレーンに配置します。
Now Assist パネルでステップを表示できます。
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ロードマップが生成されると、Now Assist パネルに次の詳細が表示されます。
- 完了したロードマップを表示するためのリンク。注:ロードマップは [ドラフト] ステータスであり、確定する前に変更できます。
- 再配置ロジックとレーンの構成の概要。
注:Now Assistパネルで再配置ロジックの説明を要求することもできます。 - 完了したロードマップを表示するためのリンク。