디지털 포렌식 요청 제출

Xanadu 직원 서비스 관리

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Xanadu 직원 서비스 관리

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Employee

디지털 포렌식 요청 제출

릴리스 버전: Xanadu

업데이트 날짜 2024년 08월 01일

소요 시간: 7분

내부 조사 또는 소송상의 사유로 현직 또는 전직 직원의 데이터에 액세스할 수 있도록 법무 요청을 제출합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_lg_ops.legal_user

프로시저

다음으로 이동 모두 > 법적 요청 > 법무 서비스 포털.

주:
../../employee-center/concept/employee-center-landing-page.html를 사용 중인 경우 직원 센터 포털로 이동하고 법무 메뉴에서 요청을 선택하여 법무 요청을 제출할 수 있습니다.
Service Catalog를 클릭하여 사용 가능한 모든 요청 범주를 봅니다.
디지털 포렌식 요청 항목을 검색합니다.
디지털 포렌식 요청을 클릭합니다.

양식의 필드에 내용을 입력합니다.

표 1. 디지털 포렌식 요청 접수 양식
필드	설명
이 요청 추가 대상	법무 요청을 기존 법무 사안 또는 새 법무 사안과 연결하는 옵션입니다. 기존 사안: 법무 요청을 기존 법무 사안과 연결하는 옵션입니다. 나에게 액세스 권한이 있는 현재 법무 사안만 목록에 표시됩니다. 새 사안: 새 법무 사안을 생성하여 법무 요청과 연결하는 옵션입니다.
기존 사안	법무 요청과 연결할 기존 법무 사안의 목록입니다. 나에게 액세스 권한이 있는 현재 법무 사안만 목록에 표시됩니다. 이 필드는 기존 사안 옵션이 선택된 경우에만 나타납니다.
신규 사안 이름	새 법무 사안의 이름입니다. 이 필드는 새 사안 옵션이 선택된 경우에만 나타납니다.
활동 요청	요청에 대한 짧은 설명입니다.
자세한 설명	요청에 대한 상세 정보(예: 보관자의 의심스러운 활동에 대한 상세 정보 또는 소송에 대한 상세 정보)입니다.
수탁 데이터	조사를 요청하는 데이터를 소유한 직원입니다. 보관자의 기타 조사 상세 정보(검색 키워드, 데이터 소스 및 검색 기간)도 제공하십시오. 자세한 내용은 디지털 포렌식 요청에 보관자 추가 문서를 참조하십시오.
비수탁 데이터	조사를 요청하는 목적물인 자원 및 자산(예: 서버, 노트북, 휴대 장치, 클라우드 저장소)입니다. 비보관자의 기타 조사 상세 정보(검색 키워드, 데이터 소스 및 검색 기간)도 제공하십시오. 자세한 내용은 디지털 포렌식 요청에 비수탁 데이터 추가 문서를 참조하십시오.
대량 업로드	파일에서 여러 개의 수탁 및 비수탁 데이터를 내보낼 수 있습니다. 파일에서 데이터를 업로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 파일에서 수탁 및 비수탁 데이터 추가 문서를 참조하십시오.
요청되는 활동	조사를 위해 데이터에 대해 필요한 조치의 유형입니다. 보존: 증거를 보호하고 보존하기 위해 부서 가이드라인에 따라 소스 장치에서 원본 데이터를 보호합니다. 수집: 조사와 관련성이 있을 수 있는 디지털 증거를 확보합니다. 수집에는 저장소 장치를 이미지화하거나 디지털 정보를 복사 또는 인쇄하는 것과 같은 활동이 포함될 수 있습니다. 검토: 조사와 관련하여 수집된 디지털 증거에서 사실에 대한 심층적이고 체계적인 검사를 수행합니다. 제공: 관련 정보 및 검사 결과를 문서화하고 이해 관계자에게 적절한 형식으로 제공합니다.
외부 공급업체 참조 ID	다른 사안 관리 시스템에 저장된 법무 사안 ID에 대한 참조입니다.
외부 공급업체 참조 시스템	다른 사안 관리 시스템에 대한 참조입니다.
기본 완료 날짜 및 시간	조사를 완료해야 하는 기한인 날짜입니다. 날짜와 시간은 요청할 때의 시간대를 기준으로 합니다.

제출을 클릭합니다.

결과

디지털 포렌식 요청이 신규 상태로 생성됩니다.
표준 티켓 페이지에는 다양한 작업을 수행할 수 있는 다음 탭이 표시됩니다.
- 활동: 요청의 활동 이력을 추적하고 요청을 처리하는 이행자를 위한 메시지를 게시합니다.
- 첨부 파일 또는 문서: 법무 요청에서 문서를 업로드하고 관리합니다.
  주:
  외부 저장소 옵션을 사용하는 경우 문서 탭이 표시됩니다. 그렇지 않으면 첨부 파일 탭이 표시됩니다.
- 수탁 데이터: 기존 수탁 데이터의 상세 정보를 봅니다. 데이터를 파일로 내보낼 수도 있습니다.
- 비수탁 데이터: 기존 비수탁 데이터의 상세 정보를 봅니다. 데이터를 파일로 내보낼 수도 있습니다.
- 요청 상세 정보: 요청 상세 정보를 검토합니다.
Excel 또는 CSV파일에서 수탁 및 비수탁 데이터를 업로드한 경우 해당 파일이 요청에 참조 문서로 첨부됩니다.
파일에서 요청으로 성공적으로 업로드된 기록의 개수는 표준 티켓 페이지의 활동 탭에 추가 의견으로 게시됩니다.

파일의 기록이 요청에 추가되지 않은 경우 활동 탭에 오류 로그 파일이 추가됩니다. 오류 로그 파일에서 실패 사유를 검토하고 파일에서 오류를 수정한 후 요청을 편집하여 다시 업로드할 수 있습니다.
요청에 추가된 각 보관자에 대해 수탁 데이터 [sn_lg_forensics_custodial_data] 테이블에 기록이 생성됩니다. 각 수탁자에 대한 법무 프로파일이 아직 법무 프로파일 [sn_lg_ops_legal_profile] 테이블에 없는 경우 해당 기록이 생성됩니다.
요청에 추가된 각 비수탁 데이터에 대해 비수탁 데이터 [sn_lg_forensics_non_custodial_data] 테이블에 기록이 생성됩니다.

다음에 수행할 작업

표준 티켓 페이지에서 요청 상세 정보를 업데이트하거나, 의견을 추가하거나, 수탁 및 비수탁 데이터를 관리하거나, 지원 문서를 업로드하거나, 요청을 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 제출한 디지털 포렌식 요청 업데이트 문서를 참조하십시오.

디지털 포렌식 팀의 구성원은 누구나 요청을 자기 자신이나 그룹의 다른 구성원에게 분류 및 할당할 수 있습니다. 요청이 할당되면 승인 플로우가 트리거됩니다. 이 플로우는 디지털 포렌식 요청에 추가된 각 수탁 및 비수탁 데이터에 대한 승인 기록을 생성합니다. 이러한 승인 기록은 법무 부서의 개인정보 보호 팀에 할당됩니다. 법무 개인정보 보호 팀의 구성원은 누구나 해당 요청을 승인할 수 있습니다. 승인 후에는 법무 요청을 할당 받은 디지털 포렌식 팀 구성원이 요청을 처리하기 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 디지털 포렌식 요청의 처리 문서를 참조하십시오.

주:

승인 상세 정보는 표준 티켓 페이지의 승인 탭 아래에 나타납니다.

디지털 포렌식 요청에 보관자 추가

디지털 포렌식 요청에 보관자 및 관련 데이터 소스 상세 정보를 추가합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_lg_ops.legal_user

프로시저

디지털 포렌식 요청 접수 양식의 수탁 데이터 섹션에서 추가를 클릭합니다.

행 추가 대화 상자에서 필드를 채웁니다.

표 2. 디지털 포렌식 요청에 보관자 추가
필드	설명
보관자 이름	디지털 포렌식 조사를 요청하는 목적물인 디지털 자산을 가지고 있는 보관자의 이름입니다.
데이터 소스	조사를 위해 수집할 데이터의 출처인 소스(하드웨어 또는 소프트웨어)입니다.
기타 데이터 소스	데이터 소스 필드에 나열되어 있지 않으나 조사를 위해 수집할 데이터의 출처인 소스(하드웨어 또는 소프트웨어)입니다. 이 필드는 데이터 소스에서 기타를 선택한 경우에만 나타납니다.
키워드	보관자 데이터 소스에서 수집한 데이터 내에서 찾고자 하는 용어입니다. 여러 검색어를 각각 쉼표로 구분하여 제공할 수 있습니다.
필터링 시작 날짜	디지털 포렌식 조사 기간의 시작 날짜입니다. 디지털 포렌식 팀 구성원은 이 날짜 이후의 데이터에서 검색어를 확인합니다.
필터링 종료 날짜	디지털 포렌식 조사 기간의 종료 날짜입니다. 디지털 포렌식 팀 구성원은 이 날짜까지의 데이터에서 검색어를 확인합니다.
추가 정보	요청을 해결하는 데 도움이 되는, 수탁 데이터에 대한 추가적인 상세 정보입니다.

추가를 클릭합니다.
보관자 기록이 디지털 포렌식 요청 접수 양식의 수탁 데이터 목록에 나타납니다.

디지털 포렌식 요청에 비수탁 데이터 추가

디지털 포렌식 요청에 비수탁 데이터 및 관련 검색 소스 상세 정보를 추가합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_lg_ops.legal_user

프로시저

디지털 포렌식 요청 접수 양식의 비수탁 데이터 섹션에서 추가를 클릭합니다.

행 추가 대화 상자에서 필드를 채웁니다.

표 3. 디지털 포렌식 요청에 비수탁 데이터 추가
필드	설명
비수탁 상세 정보	디지털 포렌식 조사를 요청하는 목적물인 비수탁 데이터의 상세 정보입니다. 예를 들어, 비수탁 데이터의 모델 번호, 일련 번호 또는 제품명과 같은 상세 정보를 입력할 수 있습니다.
데이터 소스	조사를 위해 수집할 데이터의 출처인 소스입니다.
기타 데이터 소스	데이터 소스 필드에 나열되어 있지 않으나 조사를 위해 수집할 데이터의 출처인 소스(하드웨어 또는 소프트웨어)입니다. 이 필드는 데이터 소스에서 기타를 선택한 경우에만 나타납니다.
위치/파일 경로 검색	조사를 위해 수집할 데이터의 출처인 폴더 또는 파일의 위치입니다. 예를 들어, 클라우드 저장소의 URL이나 시스템의 폴더 또는 파일입니다.
키워드	데이터 소스에서 수집한 데이터 내에서 찾고자 하는 용어입니다. 여러 검색어를 각각 쉼표로 구분하여 제공할 수 있습니다.
필터링 시작 날짜	디지털 포렌식 조사 기간의 시작 날짜입니다. 디지털 포렌식 팀 구성원은 이 날짜 이후의 데이터에서 검색어를 확인합니다.
필터링 종료 날짜	디지털 포렌식 조사 기간의 종료 날짜입니다. 디지털 포렌식 팀 구성원은 이 날짜까지의 데이터에서 검색어를 확인합니다.
추가 정보	요청을 해결하는 데 도움이 되는, 비수탁 데이터에 대한 추가적인 상세 정보입니다.

추가를 클릭합니다.
비수탁 기록이 디지털 포렌식 요청 접수 양식의 비수탁 데이터 목록에 나타납니다.

파일에서 수탁 및 비수탁 데이터 추가

수탁 및 비수탁 데이터가 포함된 Microsoft Excel 또는 CSV 파일을 업로드하여 여러 기록을 디지털 포렌식 요청에 한꺼번에 빠르게 추가합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_lg_ops.legal_user

이 태스크 정보

디지털 포렌식 요청 페이지에서 제공하는 미리 정의된 양식이 포함된 파일을 사용하여 수탁 및 비수탁 데이터를 업로드합니다.

프로시저

미리 정의된 열이 포함된 템플릿 파일을 다운로드하고 수탁 및 비수탁 상세 정보를 추가합니다.
1. 여기에서 템플릿 다운로드 및 업로드 링크를 클릭하여 Excel 파일 템플릿을 다운로드합니다.
  템플릿 파일에는 수탁 및 비수탁 데이터에 대한 샘플 기록이 포함되어 있습니다. 파일을 가져오는 동안 파일에 해당 없음으로 표시된 열은 무시됩니다.
2. 다운로드한 Excel 파일에서 샘플 데이터를 검토하고 동일한 형식으로 수탁 및 비수탁 상세 정보를 추가한 후 저장합니다.
디지털 포렌식 요청 접수 양식의 대량 업로드 섹션에서 업로드를 클릭합니다.
수탁 및 비수탁 데이터가 포함된 Excel 파일을 찾아 선택합니다.
파일이 요청에 첨부됩니다. 요청을 제출하면 파일의 데이터가 요청에 업로드됩니다.