법무 사안에 대한 작업
사안 소유자는 자신에게 할당된 법무 사안에 대한 작업을 수행하여 문제를 해결하거나 질의에 답변합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_lg_matter.matter_fulfiller
이 태스크 정보
법무 사안에 추가된 공동 작업자는 사안 소유자와 마찬가지로 법무 사안에 액세스하고 작업할 수 있습니다. 그러나 사안 소유자, 할당 그룹 및 할당 그룹 권한 필드는 수정할 수 없습니다.
주:
법적 의무를 이행할 수 없는 시간에 다른 사용자에게 위임할 수 있습니다.
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 법적 요청 > 법무 상담 센터.
-
법무 상담 센터 탭에서 목록 아이콘(
)을 선택합니다.
-
목록 탭의 사안에서 옵션을 선택하여 법무 사안을 엽니다.
옵션 단계 할당 대상자 - 나에게 할당됨 옵션을 선택합니다.
- 처리하려는 법무 사안을 선택합니다.
- 법무 사안이 새로 할당된 경우 시작 을 선택하여 작업을 시작합니다.
법무 사안의 상태가 진행 중으로 업데이트됩니다.
공동 작업자 - 공동 작업 옵션을 선택합니다.
- 처리하려는 법무 사안을 선택합니다.
- 옵션:
할당 그룹 권한을 업데이트하여 할당된 사용자 그룹에 대한 법무 문제의 권한 수준을 변경합니다.
- 액세스 권한 없음: 프랙티스 영역 리드, 그룹 관리자 및 사안 소유자(사안 소유자 필드의 사용자)만 법무 사안에 액세스하고 작업할 수 있습니다.
- 읽기: 할당 그룹의 모든 구성원이 법무 사안을 볼 수만 있습니다.
- 편집: 할당 그룹의 모든 구성원이 법무 사안을 보고 편집할 수 있습니다.
주:사안 소유자, 프랙티스 영역 리드 또는 그룹 관리자는 법무 사안에 대한 할당 그룹 권한을 설정할 수 있습니다. - 아티팩트(폴더)를 생성하고 법무 사안 아티팩트에 파일을 첨부하여 수집된 증빙 서류를 사안 내에 저장합니다.
- 옵션:
비즈니스 요구로 인해 요청을 새 할당 그룹에 재할당해야 하는 경우 할당 그룹 필드에서 새 할당 그룹을 선택합니다.
주:할당 그룹이 변경되면 업데이트된 할당 그룹에 없는 기존 그룹 구성원은 사안에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니다. 사안 소유자 필드도 지워지고 사안 소유자는 이메일을 통해 알림을 받습니다.
- 옵션:
법무 사안을 처리하는 데 다른 이행자의 도움이 필요한 경우 공동 작업자 필드에 이행자를 추가합니다.
주:matter_fulfiller 역할을 가진 사용자가 공동 작업자 필드에 나열됩니다.공동 작업자는 이메일을 통해 법무 사안에 공동 작업자로 추가되었다는 알림을 받습니다.
- 옵션: 다른 이해 관계자로부터 승인을 받아야 하는 경우 법무 사안 또는 해당 아티팩트의 컨텐츠에 대해 임시 승인을 시작합니다.
- 옵션: 외부 변호사와 협력 문제를 해결하는 동안.
- 옵션:
이메일, 채팅, 작업 메모 또는 코멘트를 사용하여 요청자 또는 다른 이해 관계자와 소통합니다.
- 이메일 사용: 이메일을 사용하여 이해 관계자와 소통합니다. 자세한 내용은 이메일을 사용하여 커뮤니케이션을 참조하세요.
- 실시간 채팅 사용: 채팅을 사용하여 이해 관계자와 소통합니다. 자세한 내용은 법무 상담 센터 받은 편지함을 통해 채팅 세션 시작 문서를 참조하십시오.
- 댓글 사용: 요청자 또는 다른 이해 관계자와 소통하려면 작성 섹션에서 댓글 필드에 메시지를 입력하고 댓글 게시를 클릭합니다.
- 작업 메모 사용: 법무 부서의 다른 구성원과 소통하려면 작성 섹션에서 작업 메모 필드에 메시지를 입력하고 작업 메모 게시를 클릭합니다.응답 템플릿을 사용하여 이메일, 채팅, 그리고 의견 및 작업 메모와 같은 법무 요청과 법무 사안 양식 필드에 미리 정의된 콘텐츠를 삽입할 수 있습니다. 응답 템플릿 아이콘(
)을 선택하고 이메일 제목에 따라 적절한 응답 템플릿을 찾습니다. 템플릿의 내용을 복사하여 필수 필드에 붙여 넣습니다.
주:법무 서비스용으로 구성된 응답 템플릿 만 사용할 수 있습니다.
- 옵션: 상담 지원 섹션에서 항목의 검사 목록을 생성 및 관리하여 법무 사안을 해결하기 위해 수행해야 할 작업을 추적합니다.
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단계를 생성하고 단계 아래에 작업을 생성하여 조사를 체계화합니다.
이러한 작업을 조직의 여러 부서에 걸쳐 사용자에게 할당할 수 있습니다.
- 마일스톤을 추가하여 중요한 작업을 완료할 타임라인을 추적합니다.
- 옵션: 사안을 유사한 특성의 다른 법무 요청과 연결합니다.
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필요한 활동을 완료한 후에는 법무 사안을 종결하고, 추가 조치가 필요하지 않은 경우에는 취소합니다.
- 사안을 종결하려면 법무 사안 종결의 지침을 따릅니다.
- 사안을 취소하려면 추가 작업 버튼(
)을 클릭한 다음 취소를 선택합니다.
- 새로운 정보가 나타나거나 추가 조사가 필요한 경우 종결 또는 취소된 법무 사안을 다시 엽니다.