법무 사안에 대한 작업

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 3분

    • 사안 소유자는 자신에게 할당된 법무 사안에 대한 작업을 수행하여 문제를 해결하거나 질의에 답변합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_lg_matter.matter_fulfiller

    이 태스크 정보

    법무 사안에 추가된 공동 작업자는 사안 소유자와 마찬가지로 법무 사안에 액세스하고 작업할 수 있습니다. 그러나 사안 소유자, 할당 그룹 및 할당 그룹 권한 필드는 수정할 수 없습니다.

    주:
    법적 의무를 이행할 수 없는 시간에 다른 사용자에게 위임할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 법적 요청 > 법무 상담 센터.
    2. 법무 상담 센터 탭에서 목록 아이콘( 목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 목록 탭의 사안에서 옵션을 선택하여 법무 사안을 엽니다.
      옵션단계
      할당 대상자
      1. 나에게 할당됨 옵션을 선택합니다.
      2. 처리하려는 법무 사안을 선택합니다.
      3. 법무 사안이 새로 할당된 경우 시작 을 선택하여 작업을 시작합니다.

        법무 사안의 상태가 진행 중으로 업데이트됩니다.
      공동 작업자
      1. 공동 작업 옵션을 선택합니다.
      2. 처리하려는 법무 사안을 선택합니다.
    4. 옵션: 할당 그룹 권한을 업데이트하여 할당된 사용자 그룹에 대한 법무 문제의 권한 수준을 변경합니다.
      • 액세스 권한 없음: 프랙티스 영역 리드, 그룹 관리자 및 사안 소유자(사안 소유자 필드의 사용자)만 법무 사안에 액세스하고 작업할 수 있습니다.
      • 읽기: 할당 그룹의 모든 구성원이 법무 사안을 볼 수만 있습니다.
      • 편집: 할당 그룹의 모든 구성원이 법무 사안을 보고 편집할 수 있습니다.
      주:
      사안 소유자, 프랙티스 영역 리드 또는 그룹 관리자는 법무 사안에 대한 할당 그룹 권한을 설정할 수 있습니다.
    5. 아티팩트(폴더)를 생성하고 법무 사안 아티팩트에 파일을 첨부하여 수집된 증빙 서류를 사안 내에 저장합니다.
    6. 옵션: 비즈니스 요구로 인해 요청을 새 할당 그룹에 재할당해야 하는 경우 할당 그룹 필드에서 새 할당 그룹을 선택합니다.
      주:
      할당 그룹 필드의 편집 기능은 연결된 접수 양식에서 사안의 편집 가능한 할당 그룹 옵션이 구성된 경우에만 사용할 수 있습니다.
      할당 그룹이 변경되면 업데이트된 할당 그룹에 없는 기존 그룹 구성원은 사안에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니다. 사안 소유자 필드도 지워지고 사안 소유자는 이메일을 통해 알림을 받습니다.
    7. 옵션: 법무 사안을 처리하는 데 다른 이행자의 도움이 필요한 경우 공동 작업자 필드에 이행자를 추가합니다.
      주:
      matter_fulfiller 역할을 가진 사용자가 공동 작업자 필드에 나열됩니다.
      공동 작업자는 이메일을 통해 법무 사안에 공동 작업자로 추가되었다는 알림을 받습니다.
    8. 옵션: 다른 이해 관계자로부터 승인을 받아야 하는 경우 법무 사안 또는 해당 아티팩트의 컨텐츠에 대해 임시 승인을 시작합니다.
    9. 옵션: 외부 변호사와 협력 문제를 해결하는 동안.
    10. 옵션: 이메일, 채팅, 작업 메모 또는 코멘트를 사용하여 요청자 또는 다른 이해 관계자와 소통합니다.
      • 이메일 사용: 이메일을 사용하여 이해 관계자와 소통합니다. 자세한 내용은 이메일을 사용하여 커뮤니케이션을 참조하세요.
      • 실시간 채팅 사용: 채팅을 사용하여 이해 관계자와 소통합니다. 자세한 내용은 법무 상담 센터 받은 편지함을 통해 채팅 세션 시작 문서를 참조하십시오.
      • 댓글 사용: 요청자 또는 다른 이해 관계자와 소통하려면 작성 섹션에서 댓글 필드에 메시지를 입력하고 댓글 게시를 클릭합니다.
      • 작업 메모 사용: 법무 부서의 다른 구성원과 소통하려면 작성 섹션에서 작업 메모 필드에 메시지를 입력하고 작업 메모 게시를 클릭합니다.
        응답 템플릿을 사용하여 이메일, 채팅, 그리고 의견 및 작업 메모와 같은 법무 요청과 법무 사안 양식 필드에 미리 정의된 콘텐츠를 삽입할 수 있습니다. 응답 템플릿 아이콘( 응답 템플릿 아이콘.)을 선택하고 이메일 제목에 따라 적절한 응답 템플릿을 찾습니다. 템플릿의 내용을 복사하여 필수 필드에 붙여 넣습니다.
        주:
        법무 서비스용으로 구성된 응답 템플릿 만 사용할 수 있습니다.
    11. 옵션: 상담 지원 섹션에서 항목의 검사 목록을 생성 및 관리하여 법무 사안을 해결하기 위해 수행해야 할 작업을 추적합니다.
    12. 단계를 생성하고 단계 아래에 작업을 생성하여 조사를 체계화합니다.
      이러한 작업을 조직의 여러 부서에 걸쳐 사용자에게 할당할 수 있습니다.
    13. 마일스톤을 추가하여 중요한 작업을 완료할 타임라인을 추적합니다.
    14. 옵션: 사안을 유사한 특성의 다른 법무 요청과 연결합니다.
    15. 필요한 활동을 완료한 후에는 법무 사안을 종결하고, 추가 조치가 필요하지 않은 경우에는 취소합니다.
      • 사안을 종결하려면 법무 사안 종결의 지침을 따릅니다.
      • 사안을 취소하려면 추가 작업 버튼(추가 작업 버튼 아이콘)을 클릭한 다음 취소를 선택합니다.
    16. 새로운 정보가 나타나거나 추가 조사가 필요한 경우 종결 또는 취소된 법무 사안을 다시 엽니다.