Configuration des Gestion des ventes et des commandes applications
Configurez les Gestion des ventes et des commandes applications (SOM) afin que vos agents puissent travailler sur différentes étapes du cycle de vie des ventes de produits, telles que les opportunités de vente, les estimations, la capture et l’exécution des commandes, les contrats et les droits, ainsi que le catalogue de produits de base et les fonctionnalités de tarification utilisées par chaque application.
La configuration des Gestion des ventes et des commandes applications comprend plusieurs tâches de base :
- Installation des SOM applications que vous souhaitez utiliser à partir du ServiceNow® Store.
- Affectation de rôles à vos utilisateurs des applications SOM que vous installez
Installation et configuration SOM d’applications
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, effectuez les principales tâches de configuration suivantes pour configurer vos SOM applications.
| Tâche de configuration | Description |
|---|---|
| Installer et configurer l’application Gestion des opportunités | Installez l'application Gestion des opportunités depuis la boutique ServiceNow Store. Cette application permet à vos agents commerciaux et chargés de compte de créer et de gérer des opportunités qui identifient et suivent les ventes potentielles en fonction des besoins identifiés des clients. |
| Installer et configurer Gestion des devis | Installez l'application Gestion des devis depuis la boutique ServiceNow Store. Elle permet à vos agents commerciaux de générer des devis pour des produits ou des services qu’un client souhaite acheter. |
| Installer et configurer l’application Order Management | Installez l'application Gestion des commandes à partir du ServiceNow Store. Cette application permet à vos agents de capturer, gérer et exécuter les commandes des entreprises clientes. Remarque : Si vous disposez d’un abonnement à Gestion des services de télécommunications, installez l’application Order Management for Telecommunications, Media, and Technology à partir de la boutique. Cette application inclut l’application Order Management ainsi que les ServiceNow implémentations des API TMF pour les produits de télécommunications. |
| Affecter des rôles d’utilisateur dans Gestion des ventes et des commandes | Examinez et affectez des rôles aux utilisateurs des applications SOM que vous installez. |